Gruppenleitung (m/w/d) Customer Service
Dachser SE
vor 15 Tagen
Datum der Veröffentlichungvor 15 Tagen
N/A
MindestniveauN/A
Callcenter / KundenbetreuungStellenkategorie
Callcenter / Kundenbetreuung- Sie unterstützen die Serviceleitung bei der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung und sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Prozesse sowie die Weiterentwicklung des jeweiligen Teilbereichs.
- Sie arbeiten aktiv im Tagesgeschäft mit, bereiten interne Kennzahlen, übernehmen Eskalationsfälle und erstellen Kundenauswertungen.
- Gemeinsam mit Ihrem Team unterstützen Sie bei der Planung und Koordination von Aktionsgeschäften sowie bei Neukundenaufschaltungen.
- Sie optimieren Kundenprozesse in enger Abstimmung mit dem Verkauf und der Serviceleitung und überwachen aktiv die Produktionsqualität.
- Sie arbeiten selbstständig an Projekten in Zusammenarbeit mit den Speditionsabteilungen.
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Gruppenleitung (m/w/d) Customer ServiceDachser SE
Nürnberg
vor 15 Tagen
N/A
Vollzeit