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Customer Support Specialist im Homeoffice (m/w/d), verfügbar in Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main und Stuttgart, Deutschland. Diese Position ist in Vollzeit verfügbar.<h2>Über uns</h2>Vocal Connect ist ein führendes Unternehmen in unserer Branche, das sich auf die Bereitstellung herausragender Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und effektive Unterstützung zu bieten, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu steigern.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.</li><li>Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen effizient und professionell.</li><li>Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System.</li><li>Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderlich: Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.</li><li>Erforderlich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.</li><li>Optional: Erfahrung mit CRM-Software.</li><li>Optional: Gute Englischkenntnisse.</li></ul><h2>Warum zu uns kommen?</h2><ul><li>Flexibles Arbeiten im Homeoffice.</li><li>Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.</li><li>Unterstützendes und dynamisches Teamumfeld.</li><li>Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Bewerbungseingang und Vorauswahl.</li><li>Erstgespräch mit HR.</li><li>Fachliches Gespräch mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Homeoffice mit Verfügbarkeit in Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main und Stuttgart, Deutschland.</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben</h2>Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben", und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Customer Support Specialist im Homeoffice (m/w/d)

Kundenberater/in Inbound (m/w/d), verfügbar in Frankfurt am Main, Düsseldorf, Leipzig und Stuttgart, Deutschland. Die Position ist in Teilzeit verfügbar.<h2>Über uns</h2>Servixa GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln und unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.</li><li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.</li><li>Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundenanfragen.</li><li>Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung interner Prozesse.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Kundenservice, gute EDV-Kenntnisse.</li><li>Optionale Fähigkeiten: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen, Fremdsprachenkenntnisse.</li></ul><h2>Warum Sie zu uns kommen sollten</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Ihrem Lebensstil vereinbaren lassen.</li><li>Eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung.</li><li>Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Online-Bewerbung und Lebenslaufprüfung.</li><li>Erstgespräch mit einem unserer HR-Manager.</li><li>Zweites Gespräch mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Frankfurt am Main, Deutschland</li><li>Düsseldorf, Deutschland</li><li>Leipzig, Deutschland</li><li>Stuttgart, Deutschland</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben können</h2>Klicken Sie auf den Bewerben-Button und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Kundenberater/in Inbound (Remote)

Du berätst unsere Kunden bei der fachlichen und technischen Konzeption von nachhaltigen Workflow-Lösungen und unterstützt diese Hands-on bei der Implementierung.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Beratung unserer Kunden zum Thema Workflow Automation und Green BPM</li>
<li dir="ltr">Begleitung unserer Kunden bei der Anforderungsanalyse und der Prozessmodellierung in BPMN 2.0 für ihre Vorhaben der Digitalen Transformation</li>
<li dir="ltr">Erstellung von Lösungsvorschlägen und Softwarearchitekturen, um die Prozessautomatisierung erfolgreich und nachhaltig zu etablieren</li>
<li dir="ltr">Implementierung von Prozessen und Services auf Basis der Camunda Plattform unter Einsatz moderner Technologien</li>
<li dir="ltr">Weiterentwicklung unserer Beratungsangebote im Bereich Green BPM</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Du bringst mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der IT Beratung (m/w/d) mit</li>
<li dir="ltr">Du hast ein abgeschlossenes Studium in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Fach</li>
<li dir="ltr">Leidenschaft für die Themen Business Process Management (BPM) und Green IT und verfügst idealerweise über Kenntnisse mit einer Workflow Engine wie Camunda</li>
<li dir="ltr">Du sprichst Deutsch (C1-Niveau) und Englisch</li>
<li dir="ltr">Du arbeitest selbstständig und hast den Wunsch, neue Sachen zu lernen und auszuprobieren</li>
<li dir="ltr">Du bist erfahren in der agilen Softwareentwicklung und mit modernen Entwicklungsprozessen</li>
</ul>
 Team
<ul>
<li dir="ltr">4+1 Modell: ein Tag pro Woche steht für die Weiterbildung und der Weiterentwicklung unserer Themen zur Verfügung</li>
<li dir="ltr">Deine Weiterbildung ist unsere Stärke. Daher erhältst du bei uns nahezu beliebige bezahlte Weiterbildungen</li>
<li dir="ltr">Volle Gehaltstransparenz und eine attraktive Entlohnung dank innovativem Gehaltsmodell</li>
<li dir="ltr">Viel Flexibilität und Freiheit bei der Gestaltung deiner Arbeitszeit und deines Arbeitsorts (Stw. „mobiles Arbeiten“ und „Workation“)</li>
<li dir="ltr">E-Firmenwagen (auch privat nutzbar) und weitere Mobilitätsangebote</li>
<li dir="ltr">30 Tage Urlaub</li>
<li dir="ltr">Tolle Firmenevents, wie zum Beispiel Onboarding am Gardasee</li>
<li dir="ltr">Freie Wahl der Hardwareausstattung</li>
<li dir="ltr">Großer inhaltlicher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit zur Verantwortungsübernahme</li>
<li dir="ltr">Sehr motiviertes und erfahrenes Team, das einander in allen Belangen unterstützt und mit dir gemeinsam viel erreichen will</li>
<li dir="ltr">Ein Start-up mit Fokus auf der Nachhaltigkeit in der IT und durch die IT</li>
<li dir="ltr">Wir leben Nachhaltigkeit und reden nicht nur darüber</li>
<li dir="ltr">Spaß und Erfolg</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li dir="ltr">Wir sind in der Regel sehr schnell und geben dir innerhalb kurzer Zeit Bescheid, ob du zu uns passen könntest</li>
<li dir="ltr">Sollte das so sein, so führen wir ein erstes Gespräch mit dir online, um dich kennenzulernen und ein wenig über deinen Hintergrund zu erfahren. Außerdem bietet sich hier die Chance für dich, deine Fragen an uns loszuwerden</li>
<li dir="ltr">Finden wir beide, dass wir gut zusammen passen würden, so führen wir eine Session durch, in der du eine exemplarische Aufgabe lösen musst, bei der wir aber mit Rat und Tat zur Seite stehen</li>
</ol>

Green BPM Consultant - Workflow Automation (m/w/d)

ÜBER UNS Die AfD-Fraktion im Landtag von Baden-Württemberg setzt sich für eine bürgernahe und transparente Politik ein. Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre Expertise als Parlamentarischer Berater in die strategische Arbeit des Arbeitskreises ein und prägen die parlamentarische Arbeit mit. Der Ständige Ausschuss nimmt eine besondere Rolle im Landtag ein: Er wahrt als sogenanntes Zwischenparlament nach Ablauf der Wahlperiode oder bei vorzeitiger Landtagsauflösung bis zum Zusammentritt des neuen Landtags die Rechte des Parlaments gegenüber der Regierung. Während der Wahlperiode agiert er als Fachausschuss für Verfassungs- und Rechtsfragen sowie für Themen der Migration, Medienpolitik und des Datenschutzes. Wir suchen Jurist (m/w/d) als Fraktionsreferent / Parlamentarischer Berater für den Ständigen Ausschuss Ihre Aufgaben<ul> <li>Analyse &amp; Bewertung: Beobachtung und fachliche Bewertung von Verfassungs- und Rechtsfragen sowie für Themen der Migration, Medienpolitik und des Datenschutzes.</li> <li>Parlamentarische Zuarbeit: Erstellung von Fachbeiträgen, Stellungnahmen sowie Ausarbeitungen für öffentliche Anhörungen des Landtagsausschusses.</li> <li>Fachliche Unterstützung: Aufbereitung komplexer Sachverhalte und Entwicklung fundierter Entscheidungsgrundlagen für die Fraktionsarbeit.</li> <li>Öffentlichkeitsarbeit: Inhaltliche Vorbereitung von Materialien für Newsletter, Pressemitteilungen und weitere Kommunikationsformate.</li> </ul> Ihr Profil<ul> <li>Qualifikation: Abgeschlossenes juristisches Hochschulstudium (mindestens Erstes Staatsexamen), bevorzugt mit Schwerpunkt im öffentlichen Recht.</li> <li>Fachkompetenz: Erfahrung in Verfassungs- und Rechtsfragen sowie in den Themen der Migration, Medienpolitik und des Datenschutzes, idealerweise im parlamentarischen Umfeld.</li> <li>Analytische Fähigkeiten: Strategisches Denken und ausgeprägte konzeptionelle Kompetenz.</li> <li>Kommunikationsstärke: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit.</li> <li>Arbeitsweise: Selbstständiges, lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten.</li> <li>Belastbarkeit &amp; Teamgeist: Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit im Team.</li> </ul> Wir bieten<ul> <li>Vollzeitbeschäftigung (40 Std./Woche): Freizeitausgleich bei Mehrarbeit</li> <li>Für Beamte: Zeitlich befristete Abordnungen sind möglich</li> <li>Für Selbstständige: Die Tätigkeit ist auch auf Honorarbasis möglich</li> <li>Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten</li> <li>Top-Lage: Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts</li> <li>Infrastruktur: Gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkmöglichkeit</li> <li>Betriebliche Altersvorsorge: Arbeitgeberzuschlag für Ihre Zukunftssicherung</li> <li>Weiterentwicklung: Fortbildungen nach individuellem Bedarf</li> <li>Gesundheitsvorsorge: Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)</li> </ul> Ihre Bewerbung: Wenn Sie die Zukunft unseres Landes mitgestalten und die politische Arbeit der AfD-Fraktion im Landtag von Baden-Württemberg unterstützen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) an: AfD-Fraktion im Landtag von Baden-Württemberg Frau Meike Hammer Fraktionsgeschäftsführerin E-Mail: <a href="mailto:sekretariat@afd.landtag-bw.de" target="_blank">sekretariat@afd.landtag-bw.de</a> Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Politik von morgen mit - für ein starkes und sicheres Baden-Württemberg! Ihre AfD-Fraktion im Landtag von Baden-Württemberg <a href="https://AfD-Fraktion-BW.de" target="_blank">https://AfD-Fraktion-BW.de</a>

Rechtswissenschaftliche Fachkraft (m/w/d) für parlamentarische Beratung im Ständigen Ausschuss

Die Evangelische Bank
Mit rund 400 Mitarbeitern ist die Evangelische Bank als genossenschaftlich organisiertes, modernes Kreditinstitut die nachhaltig führende Spezialbank für Kund:innen aus Kirche, Diakonie, Gesundheits- und Sozialwirtschaft sowie für alle privaten Kund:innen mit christlicher Werteorientierung.
Wir wollen als Bank die Welt jeden Tag ein Stück besser machen, um eine wertvolle Zukunft für die nachfolgenden Generationen sicherzustellen und zu gestalten. Nachhaltigkeit ist für uns gelebter Unternehmensalltag. Unser unternehmerisches Handeln richtet sich nach den 17 Zielen für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals – SDGs) und nach dem anspruchsvollen Nachhaltigkeitsstandard EMASplus aus.
Wir begleiten den Transformationsprozess unserer Kund:innen in Kirche, Gesundheits- und Sozialwirtschaft. Bei uns zählt nicht das schnelle Geschäft, sondern echte Partnerschaft, Qualität und Individualität. Wir richten unser Handeln konsequent an den Bedürfnissen unseren Kund:innen aus.
Wenn Du Freude daran hast, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und Kund:innen wirklich partnerschaftlich zu begleiten – dann lies unbedingt weiter.
Wenn Du darin aufgehst, mit Menschen in Kontakt zu treten, zuzuhören, zu beraten und gemeinsam Lösungen zu entwickeln – dann lies gerne weiter.
Wenn Du nicht nur ein Portfolio betreuen, sondern echte Mehrwerte für Institutionen der Kirche sowie Gesundheits- und Sozialwirtschaft schaffen möchtest – dann bleib unbedingt dran.
Wir suchen Dich an unserem Standort in Stuttgart als
(Senior-) Berater (d/w/m) Große und mittlere Institutionen
In Deiner Position:
<ul>
<li>pflegst und vertiefst Du bestehende Beziehungen zu unseren institutionellen Kunden und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung deines hochwertigen Portfolios.</li>
<li>gewinnst Du in unseren Zielsegmenten neue Kund:innen, die unsere Werte teilen und mit uns partnerschaftlich Zukunft gestalten wollen.</li>
<li>steigerst Du die Zufriedenheit und Bindung deiner Kund:innen durch ganzheitliche, nachhaltige Beratung mit hoher Qualität.</li>
<li>kennst Du dich in den Belangen von Kirche, Gesundheits- und Sozialwirtschaft aus oder willst es schnell erlernen.</li>
<li>arbeitest Du eng mit unseren Spezialist:innen aus den Fachbereichen Finanz-, Liquiditäts- und Vermögensmanagement zusammen und schaffst gemeinsam Lösungen für die Bedarfe unserer Kund:innen.</li>
<li>vertrittst Du unser Haus souverän nach außen – als Ansprechpartner, Impulsgeber, Netzwerker und verlässlicher Partner.</li>
<li>bist Du zuverlässig, verbindlich und liebst den vertrieblichen Erfolg.</li>
<li>hältst Du unser CRM-System stets aktuell.</li>
</ul>
Was Du mitbringst:
<ul>
<li>eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau und (mehrjährige) Erfahrung in der eigenständigen Beratung, Betreuung und Akquisition institutioneller Kund:innen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft (oder vergleichbar).</li>
<li>sehr gute Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und vertriebliche Leidenschaft.</li>
<li>Freude daran, mobil im Umkreis des Standorts bis zu 300 km unterwegs zu sein und Kund:innen direkt vor Ort zu begleiten.</li>
<li>ein solides Know-How in unseres Kerngeschäftsfeldern, Bilanzen liest du wie ein gutes Buch.</li>
<li>strategisches Denken, Verhandlungsgeschick und Teamgeist.</li>
</ul>
Was Dich erwartet
<ul>
<li>Eine genossenschaftlich organisierte Spezialbank, die von werteorientiertem und zukunftsorientiertem Handeln geprägt ist und sich unter anderem als Top Employer Deutschland einen Namen gemacht hat.</li>
<li>Ein sicheres, herausforderndes, familienfreundliches und motivierendes Arbeitsumfeld.</li>
<li>Ein professionelles Onboarding einschließlich einer umfangreichen Einarbeitungsphase.</li>
<li>Vielfältige Benefits und Maßnahmen zur Work-Life Balance, wie flexible Arbeitszeiten, ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Deutschlandticket, Fahrradleasing, einen Familienservice und vieles mehr.</li>
<li>Eine faire Vergütung nach Tarifvertrag der Genossenschaftsbanken sowie eine betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Sonderkonditionen im Rahmen der Kontoführung, Geldanlagen bzw. Finanzierungen.</li>
<li>Eine Dienstwagenregelung gemäß gültiger Carpolicy.</li>
</ul>
Das klingt für Dich nach einer spannenden Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter
eb.de/karriere
Wir setzen uns für ein Arbeitsumfeld ein, das frei von Vorurteilen ist und in dem Vielfalt wertgeschätzt, gestärkt und gefördert wird.
Solltest Du weitere Informationen benötigen, wende dich bitte an:
Janett Köcher Direktorin Vertrieb Institutionelle Kunden - Kundenmanagement Telefon 0151 26841678
Ben Geibies Recruiter Telefon 0561 7887-1106

(Senior-) Berater (d/w/m) Große und mittlere Institutionen

Über uns
Im Rahmen unseres Innovationslabors beteiligen wir uns an geförderten Bundes- und Landesprojekten. Wir entwickeln und testen innovative Lösungen im Bereich von Qualifizierungs- und Beratungsangeboten für die Transformation der Unternehmen. Einen ersten Einblick findest Du unter: <a href="http://www.biwe-akademie.de/innovationslabor" target="_blank">www.biwe-akademie.de/innovationslabor</a>
Aufgaben
<ul>
<li>
Unterstützung bei der Transformation des Automotive Clusters und des Maschinen-und Anlagenbaus in den Regionen Stuttgart und Neckar-Alb: mehr Nachhaltigkeit in Produktion und Mobilität, stärkere Digitalisierung, höhere Akzeptanz von Veränderungen, Weiterentwicklung von Aus-und Weiterbildung
</li>
<li>
Durchführung von regionalen Netzwerkveranstaltungen
</li>
<li>
Konzeption und Organisation innovativer Qualifizierungskonzepte mit externen Bildungspartnern (z.B. Hochschulen, Experten)
</li>
</ul>
Profil
<ul>
<li>
Du hast einen Hochschulabschluss oder gleichwertige Berufserfahrungen in Industrieunternehmen insbesondere im Automotive-Umfeld oder im Bereich der Industrie 4.0
</li>
<li>
Projekterfahrung
</li>
<li>
Du bist kommunikationsstark und überzeugst durch ein positives und sicheres Auftreten
</li>
<li>
Du hast ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und eine gute Umsetzungsstärke
</li>
<li>
Du hast eine selbständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
</li>
<li>
Idealerweise bist Du vertraut mit der Konzeption neuer Lern- und Bildungsangebote
</li>
<li>
Und nicht zuletzt: Der Umgang und die Arbeit mit Datenbanken und unterschiedlichen IT-Tools bereitet Dir keine Schwierigkeiten
</li>
</ul>
Wir bieten
<ul>
<li>
Bei uns als Weiterbildungsanbieter hast Du exzellente Möglichkeiten der eigenen Fort- und Weiterbildung
</li>
<li>
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten zur besseren Work-Life-Balance
</li>
<li>
30 Tage Urlaub und die Möglichkeit von Sonderurlaub
</li>
<li>
Eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum
</li>
<li>
Umfangreiche Mitarbeiterleistungen, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge/ Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigte Einkaufsmöglichkeiten/ Ticketkäufe bei vielen Partnern, Business Bike, Betriebliche Gesundheitsförderung u.v.m.
</li>
</ul>
Kontakt
Hast Du noch Fragen? Markus Britsch beantwortet sie gerne unter 0173 4780274.

Berater/in Transformationsprojekte (m/w/d)

Über uns
Wir sind ein international ausgerichtetes IT- und Beratungshaus im Bereich ServiceNow und treiben die digitale Transformation unserer Kunden mit Leidenschaft, Innovationskraft und tiefem Prozessverständnis voran. Zur Erweiterung unseres Beratungs- und Dienstleistungs-Portfolios suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Customer Service Management (CSM) im Kontext ServiceNow auf- und ausbaut und dies strategisch, konzeptionell und operativ.
 Tätigkeiten
Deine Aufgaben
<ul>
<li dir="ltr">Aufbau und Leitung der CSM-Einheit innerhalb unserer ServiceNow-Practice, inklusive Teamaufbau, Kompetenzentwicklung und Ressourcenplanung</li>
<li dir="ltr">Entwicklung des CSM-Dienstleistungsportfolios gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern (z. B. Delivery, Sales, Marketing, weitere ServiceNow-Product Owner)</li>
<li dir="ltr">Ergebnisverantwortung für das Thema CSM: Du trägst die Verantwortung für den geschäftlichen Erfolg des CSM-Portfolios, von der strategischen Ausrichtung über die Marktentwicklung bis zur Umsatz- und Profitabilitätssteuerung</li>
<li dir="ltr">Kundengewinnung: Du steuerst Initiativen zur Kundengewinnung, stärkst bestehende Kundenbeziehungen und treibst das Wachstum des Themenfelds aktiv voran</li>
<li dir="ltr">Beratung auf Executive-Level: Du identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt diese in CSM-Lösungen auf Basis von ServiceNow</li>
<li dir="ltr">Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit der ServiceNow Practice, und der teamative Nearshore-Delivery, sowie den verantwortlichen Experten und Managern unserer Kunden</li>
</ul>
 Anforderungen
Dein Profil
<ul>
<li dir="ltr">Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service Management-Umfeld, bezogen auf das ServiceNow Produkt Customer Service Management (CSM)</li>
<li dir="ltr">ServiceNow CSM-Zertifizierung (z. B. CIS CSM, CTA oder vergleichbar) ist Voraussetzung</li>
<li dir="ltr">Nachweisbare Erfolge im Aufbau, Ausbau oder der Leitung eines CSM-Geschäftsbereichs oder einer Practice</li>
<li dir="ltr">Tiefes Verständnis von End-to-End-Serviceprozessen in den Bereichen Customer Service, Case Management, Omni-Channel, Customer Experience sowie Self-Service und Customer Portal</li>
<li dir="ltr">Erfahrung in Pre-Sales und Solution Consulting, insbesondere bei komplexen, mehrstufigen Kundenprojekten</li>
<li dir="ltr">Fundierte Kenntnisse in ITIL, Prozessmodellierung, Digital Customer Journey Design und ServiceNow-Architekturen</li>
<li dir="ltr">Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Präsentationsstärke auf C-Level</li>
<li dir="ltr">Strategischer Gestalter mit Hands-on-Mentalität und Leidenschaft für Innovationen im Customer Service</li>
<li dir="ltr">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation auf Kunden- und Managementebene</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
Wir freuen uns auf deine Nachricht und über dein Interesse und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Lass uns gerne erste Fragen beantworten und dann gemeinsam nach einem Termin für ein erstes online meeting schauen. Alles weitere dann individuell.

Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow (m/w/d)

Starte als Senior IT-Prüfer / IT-Berater (m/w/d) bei BW PARTNER und gestalte die Zukunft unserer Mandanten mit! Du prüfst eigenständig IT-Anwendungen, optimierst IT-gestützte Prozesse und begleitest spannende IT-Projekte beratend. Dabei erwartet dich ein starkes Team und die Chance, unseren Bereich IT Audit und Consulting aktiv weiterzuentwickeln!
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Eigenständige Prüfung von IT-Anwendungen und IT-gestützten Geschäftsprozessen</li>
<li dir="ltr">Beurteilung des internen Kontrollsystems und Ableiten von Optimierungspotenzialen</li>
<li dir="ltr">Qualitätssicherung und beratende Begleitung von IT-Projekten</li>
<li dir="ltr">Vorbereitung und Durchführung von Ergebnispräsentationen</li>
<li dir="ltr">Weiterentwicklung unseres Beratungsbereichs IT Audit und Consulting</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder einen vergleichbaren Bildungshintergrund und kannst bereits auf erste Jahre Berufserfahrung in der IT-Beratung / IT-Prüfung zurückblicken</li>
<li dir="ltr">Du bringst ein ausgeprägtes Interesse am Zusammenspiel zwischen Geschäftsprozessen und IT Anwendungen mit</li>
<li dir="ltr">Du verfügst über eine Affinität für die Analyse von Daten und hast ggf. erste Erfahrung mit Datenanalysetools</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li dir="ltr">Erster Call</li>
<li dir="ltr">Zweites-Interview (online oder gerne auch vor Ort)</li>
<li dir="ltr">Vertragsangebot</li>
</ol>

Senior IT-Prüfer / IT-Berater (m/w/d)

Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kund*innen – strategisch, partnerschaftlich, datengetrieben.
Wir suchen dich als engagierten Quereinsteiger*in mit Erfahrung aus einem kundenorientierten oder analytischen Umfeld, idealerweise aus Bereichen wie Vertrieb, Beratung, Marketing, Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle, in der du Kund*innen mit Weitblick_,_ analytischer Stärke und unternehmerischem Denken unterstützt hast. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für ein festes Kundenportfolio, entwickelst individuelle Wachstumsstrategien und arbeitest eng mit unseren internen Expertinnen zusammen. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige Ergebnisse – für unsere Kund*innen und für unser Unternehmen.
<h2>Aufgaben</h2>
Aufgabenbereiche:
<ul>
<li>Strategische Kundenbetreuung: Du betreust eigenverantwortlich einen festen Kundenstamm und bist erste*r Ansprechpartner*in für alle Themen rund um die Marktplatz-Performance.</li>
<li>Wachstumsstrategien entwickeln: Du konzipierst und implementierst individuelle Strategien zur Umsatzsteigerung und Performance-Optimierung – u. a. auf Amazon, eBay und weiteren relevanten Plattformen.</li>
<li>Projektmanagement: Du steuerst Projekte in enger Abstimmung mit internen Teams – z. B. Content, Advertising, Support – und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.</li>
<li>KPI-Analyse &amp; Beratung: Du analysierst Marktplatzdaten, erkennst Potenziale und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung ab.</li>
<li>Reporting &amp; Präsentation: Du erstellst aussagekräftige Reportings und präsentierst Ergebnisse und Handlungsempfehlungen überzeugend – auf operativer wie strategischer Ebene.</li>
<li>Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle, langfristige Kundenbeziehungen auf und stärkst durch aktives Beziehungsmanagement die Kundenzufriedenheit und -bindung.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Analytisches Denken: Du gehst datengetrieben vor, kannst KPIs interpretieren und strategisch einordnen.</li>
<li>Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch klares, professionelles Auftreten und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.</li>
<li>Struktur &amp; Organisation: Du arbeitest eigenständig, priorisierst souverän und behältst auch bei komplexen Projekten den Überblick.</li>
<li>Kundenfokus &amp; Initiative: Du denkst unternehmerisch, hast ein feines Gespür für Kundenbedürfnisse und agierst proaktiv.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Hybrides Arbeiten: Flexibles Arbeiten im Büro und remote – für mehr Selbstbestimmung und Teamzusammenhalt.</li>
<li>Weiterentwicklung: Individuelle Trainings, Workshops und klare Entwicklungspfade für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung.</li>
<li>Starke Teamkultur: Ein motiviertes, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.</li>
<li>Moderne Ausstattung: Effiziente Tools und zeitgemäße Arbeitsmittel – damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.</li>
</ul>
Du suchst nach einer neuen Perspektive mit mehr Abwechslung, Gestaltungsfreiraum und Teamspirit?
Dann bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir neue Wege zu gehen!
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Starte neu: Dein Einstieg ins Account Management (m/w/d) 

DFROST ist die Agentur für Retail Identity &amp; Brand Experiences. Wir sind leidenschaftliche und erfahrene Experten und kreieren markengerechte Orte und begeisternde Begegnungen zwischen Menschen, Marken und Ihren Produkten. Für unsere namhaften Kunden aus dem Luxus- und Premium-Segment schaffen wir innovative, markenzentrierte und exzellente Lösungen für unvergessliche Erlebnisse entlang der Customer Journey.
Du begeisterst dich für Visual Marketing, Retail Architecture und Brand Communication? Du planst deine Projekte mit Weitsicht und hältst top organisiert alle Fäden in deiner Hand?
Dann bist du bei uns genau richtig!
<h2>Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist verantwortlich für die intensive Betreuung unserer Key Clients und baust nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf.</li>
<li>Du leitest Retail-Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und stellst sicher, dass sie termin- und budgetgerecht realisiert werden.</li>
<li>Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen, die ihre Markenbotschaft optimal in den physischen Raum übertragen.</li>
<li>Du arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen, analysierst ihre Geschäftsziele und entwickelst langfristige Strategien zur Markenstärkung und Verkaufsförderung.</li>
<li>Du arbeitest eng mit unseren internen Kreativ- und Designteams zusammen und sorgst dafür, dass alle Projekte nahtlos umgesetzt werden.</li>
<li>Im Rahmen der Kundenakquise führst du Kennenlerntermine mit potenziellen Neukunden durch und entwickelst Strategien zur Geschäftserweiterung.</li>
</ul>
<h2>Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, Kommunikation oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.</li>
<li>Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management, vorzugsweise in einer Agentur oder im Retail-Bereich.</li>
<li>Erfahrung in der Steuerung von Projekten und der Zusammenarbeit mit Kreativteams.</li>
<li>Stark ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Kundenorientierung.</li>
<li>Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise.</li>
<li>Ein gutes Gespür für Marken, Design und Trends im Retail-Sektor.</li>
<li>Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.</li>
</ul>
<h2>Benefits</h2>
<ul>
<li>Ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem führenden Unternehmen für Retail Experience Design.</li>
<li>Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office Optionen.</li>
<li>Die Möglichkeit, an spannenden Projekten für renommierte Brands mitzuwirken.</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.</li>
<li>Sorgfältiges Onboarding und hoher Zusammenhalt im Team.</li>
<li>Companion-Life: tägliches Frühstück, Teamevents, Inspiration Trips, Team-Lunches.</li>
</ul>
Wir sind ein buntes interdisziplinäres Team aus smarten Strategen, brennenden Organisations- und Planungstalenten und kreativen Köpfen mit exzellentem Gespür für Retail Design.
Unsere Leidenschaft sind Brand Experiences die begeistern, ob physisch oder digital.
Unser Streben ist es den permanenten Wandel in unserer Branche aktiv mitzugestalten.
Unsere Mission ist es Marken Identität zu verleihen und für sie Relevanz zu generieren.
Wir teilen Leidenschaft, stellen uns jeder Herausforderung und sind überzeugt davon, dass wir zusammen jeden Tag besser werden.
Du glaubst, du hast das Zeug zum Brand Companion? Dann sind wir auf deine aussagekräftige Bewerbung gespannt und freuen uns dich kennenzulernen.

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