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Wir sind auf der Suche nach Unterstützung im Bereich Kundenberatung sowie Projektabwicklung und wenden uns dabei auch an Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Du kümmerst dich, gemeinsam mit unseren Kund:innen um die Erhebung und Abstimmung von Anforderungen und Prozessen.</li>
<li dir="ltr">Du erstellt Konzepte, führst Aufwandeinschätzungen durch und verfasst die dazugehörigen Spezifikationen.</li>
<li dir="ltr">Du konfigurierst unser Standardprodukt um für unsere Kund:innen den optimalen Nutzen zu generieren und gibst größere Anpassungen an unsere Softwareentwicklung weiter.</li>
<li dir="ltr">Du führst Produktpräsentationen und Workshops durch.</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik.</li>
<li dir="ltr">Du hast Kenntnisse im Bereich MS-Office und bringst sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) mit.</li>
<li dir="ltr">Du verfügst über gutes Wissen im Bereich Windows Server und/oder Linux.</li>
<li dir="ltr">Du bist mit den Konzepten objektorientierter Modellierung und Programmierung vertraut.</li>
</ul>
 Team
Unsere Teams sind, je nach Standort, zwischen drei und zehn Personen groß und bestehen hauptsächlich aus Projektleitern und Consultants. Teamarbeit steht für uns an oberster Stelle, weshalb uns der direkte Austausch und der persönliche "Fit" untereinander sehr wichtig ist.
Wir freuen uns auf deine Unterstützung!
 Bewerbungsprozess
Bewirb dich jetzt!
Wir sind um eine zeitnahe Rückmeldung bemüht und werden nach zwei bis drei gemeinsamen Terminen (online und/oder persönlich) zu einer Entscheidung kommen.

Senior IT Consultant – Public Sector (w/m/d)

Kundenberater/in Inbound (m/w/d), verfügbar in Frankfurt am Main, Düsseldorf, Leipzig und Stuttgart, Deutschland. Die Position ist in Teilzeit verfügbar.<h2>Über uns</h2>Servixa GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln und unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.</li><li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.</li><li>Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundenanfragen.</li><li>Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung interner Prozesse.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Kundenservice, gute EDV-Kenntnisse.</li><li>Optionale Fähigkeiten: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen, Fremdsprachenkenntnisse.</li></ul><h2>Warum Sie zu uns kommen sollten</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Ihrem Lebensstil vereinbaren lassen.</li><li>Eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung.</li><li>Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Online-Bewerbung und Lebenslaufprüfung.</li><li>Erstgespräch mit einem unserer HR-Manager.</li><li>Zweites Gespräch mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Frankfurt am Main, Deutschland</li><li>Düsseldorf, Deutschland</li><li>Leipzig, Deutschland</li><li>Stuttgart, Deutschland</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben können</h2>Klicken Sie auf den Bewerben-Button und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Kundenberater/in Inbound (Remote)

Das Top-Management von Mittelstand bis DAX-Konzern bei der Optimierung und Einführung eines wirksamen Enterprise Architecture Managements beraten?&nbsp;Wir machen das!&nbsp;Die DARCBLUE AG unterstützt Unternehmen dabei,&nbsp;große Veränderungen&nbsp;in&nbsp;komplexen Geschäfts- und IT-Architekturen&nbsp;zielgerichtet umzusetzen. Dabei betrachten wir Business und IT immer ganzheitlich. Wir wirken&nbsp;strategisch&nbsp;und erzielen&nbsp;sichtbare Ergebnisse.&nbsp;
 Tätigkeiten
Du unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung ihrer Projekte und Transformationsvorhaben:
<ul>
<li>EAM-Strategie &amp; Prozesse: Du entwickelst, optimierst und unterstützt hands-on bei der Einführung von IT- &amp; EAM-Strategien, Prinzipien, EAM-Gremien &amp; Prozesse sowie Rollen und Entwicklungspfade für Architekturrollen – immer in engem Austausch mit deinem Kunden und Kollegen, u. a. mithilfe passender Workshop-Methoden (z. B. Miro).</li>
<li>Geschäfts- und IT-Architekturen:&nbsp;Du analysierst die Unternehmensarchitektur auf allen Ebenen – von Business-Aspekten (z. B. Value Streams, Prozessmodelle) bis hin zu technologischen Bereichen (Applikationen, Plattformen). Auf Basis deiner Erkenntnisse leitest du Roadmaps ab, um die Architektur-Landschaft unserer Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln.</li>
<li>Daten- und Integrationsarchitektur:&nbsp;Du bringst ein tiefes Verständnis für Daten- und Integrationsarchitekturen ein. Du identifizierst Transformationspotenziale, entwickelst passende Lösungen und begleitest deren Umsetzung – für eine effiziente und zukunftssichere IT-Landschaft.</li>
<li>Rationalisierung und Harmonisierung in der Applikationslandschaft: Du identifizierst und hebst Kosteneinsparungs- und Effizienzsteigerungspotentiale.</li>
<li>Frameworks &amp; Compliance: Du setzt etablierte Standards (z. B. TOGAF, ITIL, COBIT) bedarfsgerecht und kundenspezifisch ein, bewertest Cloud-/On-Premise-Szenarien und stellst sicher, dass Governance-Vorgaben eingehalten werden.</li>
<li>Projekte &amp; Transformation: Gemeinsam mit CIOs, IT-Leitern und Fachteams gestaltest du Digitalisierungsprozesse und übernimmst die Steuerung von Projekten oder Teilprogrammen.&nbsp;&nbsp;</li>
</ul>
Du bringst dich in unser Team ein:
<ul>
<li>Beratungsprodukte ausbauen: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen entwickelst du neue Services und Methoden rund um Business- und IT-Architekturen.</li>
<li>(Pre-)Sales-Aktivitäten: Du unterstützt bei der Gewinnung neuer Kunden und Projekte, indem du maßgeschneiderte EAM-Lösungen präsentierst.</li>
<li>Knowledge-Sharing: Du teilst dein Wissen in unseren firmenübergreifenden Austauschformaten und lernst selbst von anderen Experten im Team.</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li>Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.</li>
<li>Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 7 Jahre für Manager-Level) in Architektur- oder Transformationsprojekten.</li>
<li>Nachgewiesene Erfahrung mit&nbsp;architekturellen Rahmenwerken&nbsp;(z.B. TOGAF, ITIL, COBIT) und digitaler Transformation.</li>
<li>Fundierte Expertise in&nbsp;Business-Architektur&nbsp;(Value Streams, Prozessanalyse),&nbsp;Applikations- / Datenarchitektur&nbsp;oder anderen EAM-Disziplinen.</li>
<li>Stark in&nbsp;Rationalisierungs- und Harmonisierungsprojekten&nbsp;und sicher im Umgang mit Cloud- und On-Premise-Landschaften.</li>
<li>Ausgeprägte&nbsp;analytische, konzeptionelle&nbsp;und&nbsp;Moderationsfähigkeiten.</li>
<li>Du arbeitest&nbsp;selbstständig, lösungsorientiert&nbsp;und souverän mit Menschen unterschiedlichster Persönlichkeiten.</li>
<li>Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung in der Leitung eines EAM- Teams in einer Linien- oder Projektorganisation.</li>
</ul>
 Team
Wir sind in Kompetenzteams und nicht in Abteilungen organisiert. Jede:r ist einem Team aus 2-5 Personen zugeordnet.
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li>Erstes Kennenlernen mit HR und dem Teamlead</li>
<li>Kennenlernen mit HR und einem Partner des Unternehmens</li>
<li>Kennenlernen mit dem CEO</li>
</ol>
Gerne kannst du auch dein zukünftiges Team kennenlernen.

Senior Consultant / Manager - Enterprise Architecture Management (m/w/d)

Die IT-Strategie von CIOs von Mittelstand bis DAX-Konzern vorantreiben und umsetzen?&nbsp;Wir machen das!&nbsp;Die DARCBLUE AG unterstützt CIOs dabei, die IT auf ihre Unternehmensziele auszurichten. Dabei betrachten wir Business und IT immer ganzheitlich. Wir wirken&nbsp;strategisch&nbsp;und erzielen&nbsp;sichtbare Ergebnisse.
 Activities
Du unterstützt unsere Kunden bei der erfolgreichen Ausrichtung ihrer IT und der digitalen Transformation:
<ul>
<li dir="ltr">IT-Strategie: Du entwickelst eine integrierte Business/IT-Strategie, die Unternehmensziele mit einer wertorientierten und nachhaltigen IT-Ausrichtung verknüpft. Dabei stellst du klare und messbare Verbindungen zwischen IT und Business sicher.</li>
<li dir="ltr">Value Driven IT Management: Du analysierst zentrale IT-Management-Funktionen hinsichtlich ihres Beitrags zum Geschäftserfolg, identifizierst messbare Optimierungspotenziale und setzt sie erfolgreich um.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">IT-Transformation: Du leitest auf Basis der Business/IT-Strategie oder IT Assessments eine belastbare IT-Roadmap ab, um die IT zukunftssicher aufzustellen. Dafür identifizierst, initiierst und begleitest du die notwendigen Projekte zur Umsetzung.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">IT Operating Model: Du analysierst die bestehende IT Governance, Organisation und Prozesse. Auf Basis dieser Analyse leitest du gezielte Optimierungsmaßnahmen ab und setzt sie erfolgreich um.</li>
<li dir="ltr">IT in M&amp;A Prozessen: Du trägst dazu bei, den Wertbeitrag der IT im Rahmen von M&amp;A-Aktivitäten zu maximieren. Du identifizierst und bewertest Chancen und Risiken der IT im Rahmen von IT Due Diligence Prozessen und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab. Du erstellst Roadmaps für Carve Outs und Post Merger Integration und sorgst für eine termingerechte Umsetzung.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">IT Service Management: Du analysierst und optimierst IT-Services und deren Bereitstellung, beispielsweise durch die Definition von Service-Prozessen, Katalogen und KPIs zur Erfolgsmessung.</li>
</ul>
Du bringst dich in unser Team ein:
<ul>
<li dir="ltr">Beratungsprodukte ausbauen: Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen entwickelst du neue Beratungsangebote und Methoden rund um CIO-Advisory.</li>
<li dir="ltr">(Pre-)Sales-Aktivitäten: Du unterstützt bei der Gewinnung neuer Kunden und Projekte, indem du maßgeschneiderte Lösungen präsentierst.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Knowledge-Sharing: Du teilst dein Wissen in unseren firmenübergreifenden Austauschformaten und lernst selbst von anderen Experten im Team.</li>
</ul>
 Requirements
<ul>
<li dir="ltr">Studium in (Wirtschafts-) Informatik oder in einer gleichwertigen Fachrichtung mit IT-Schwerpunkt, alternativ relevante Praxiserfahrung.</li>
<li dir="ltr">Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung&nbsp;in der IT-Beratung oder vergleichbarer Erfahrung im Konzern.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Präsentationsstärke</li>
<li dir="ltr">Fundierte Expertise&nbsp;in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Strategie,&nbsp; IT-Transformation, IT Operating Model, IT M&amp;A oder IT Service Management.</li>
<li dir="ltr">Reisebereitschaft&nbsp;sowie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2).</li>
<li dir="ltr">Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und methodische Fähigkeiten.</li>
</ul>
 Team
Wir sind in Kompetenzteams und nicht in Abteilungen organisiert. Jede:r ist einem Team aus 2-5 Personen zugeordnet.
 Application Process
<ol>
<li dir="ltr">Erstes Kennenlernen mit HR und dem Teamlead</li>
<li dir="ltr">Kennenlernen mit HR und einem Partner des Unternehmens</li>
<li dir="ltr">Kennenlernen mit dem CEO</li>
</ol>
Gerne kannst du auch dein künftiges Team kennenlernen.

Senior Consultant / Manager - CIO-Advisory (m/w/d)

itmX steht für Innovation, Trust, Mindfulness und Xperience – und für ein Team aus großartigen Menschen, die diese Werte jeden Tag leben und so ein Arbeitsumfeld schaffen, das verbindet. Bei uns zählt nicht nur, was du kannst, sondern wer du bist.
Als itmXianer:in kannst du deine Persönlichkeit entfalten – mit einem Team hinter dir, das auf gegenseitigen Respekt, Wertschätzung, Motivation und Spaß an der Arbeit setzt.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Du startest bei uns als Junior Consultant und wirst Schritt für Schritt an deine Aufgaben herangeführt. Mit einem klaren Einarbeitungsplan, persönlichem Mentoring und jeder Menge Praxis übernimmst du schon bald Verantwortung in spannenden Projekten.</li>
<li dir="ltr">Du lernst, wie moderne Vertriebs- und Serviceprozesse in Unternehmen ablaufen – und wie man sie mit SAP und der itmX crm suite digitalisiert.</li>
<li dir="ltr">Du arbeitest eng mit erfahrenen Berater:innen und Entwicklern zusammen und wächst mit jedem Projekt ein Stück mehr in deine Rolle hinein.</li>
<li dir="ltr">Du übernimmst nach und nach eigene Aufgaben – von der Prozessanalyse und Konzeptarbeit bis zur Umsetzung und Schulung der Anwender:innen.</li>
<li dir="ltr">Du bekommst Einblicke in aktuelle SAP-Technologien und moderne Themen wie Künstliche Intelligenz im CRM-Kontext.</li>
<li dir="ltr">Du bist Teil eines Teams, das dich unterstützt, fördert und dir die Chance gibt, dich individuell weiterzuentwickeln – fachlich wie persönlich.</li>
</ul>
Bei itmX gilt: Wir bilden dich aus – du bringst Motivation, Neugier und Teamgeist mit, den Rest bringen wir dir bei.
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Du hast ein Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, VWL, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Fach abgeschlossen – oder stehst kurz davor.</li>
<li dir="ltr">Du hast technisches Interesse und Lust, in die Welt von SAP, CRM und Digitalisierung einzusteigen.</li>
<li dir="ltr">Du arbeitest gerne analytisch, findest aber genauso Spaß daran, mit Menschen zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.</li>
<li dir="ltr">Du bist offen, kommunikativ und lernfreudig – neue Themen schrecken dich nicht ab, sondern machen dich neugierig.</li>
<li dir="ltr">Du arbeitest gerne im Team, bringst Ideen ein und willst aktiv gestalten statt nur zuzuschauen.</li>
<li dir="ltr">Englisch ist für dich kein Problem, und ein bisschen Reisebereitschaft bringst du mit.</li>
</ul>
Unser Motto: Du brauchst kein SAP-Profi zu sein – du wirst einer bei uns.
 Team
In unserem Team Projects arbeitest du gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen und Teamleitern an spannenden Kundenprojekten rund um unsere itmX crm suite – dort, wo Prozesse, Technologie und Kundenerlebnis aufeinandertreffen.
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li dir="ltr">Virtuelles Kennenlernen mit deinem Ansprechpartner von People &amp; Culture. Dieser wird dir mehr über itmX als Arbeitgeber und Deine Aufgaben erzählen.</li>
<li dir="ltr">Gespräch mit dem Fachbereich und People &amp; Culture, das gerne persönlich vor Ort stattfinden kann. So erhältst Du einen Einblick in unsere Büroräume und lernst ggf. bereits das Team kennen. Im Anschluss treffen du und wir die Entscheidung, ob wir den Weg gemeinsam gehen werden.</li>
</ul>

Consulting Starter – Digitalisierung & Customer Experience (Mensch*)

Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Softwareunternehmen, das seit über 30 Jahren innovative Lösungen für unsere Kunden entwickelt. Mit über 16.000 Anwendern zählen wir zu den führenden Anbietern von baubetrieblicher Standardsoftware in Deutschland. Unser Erfolg basiert auf einem motivierten Team, das gemeinsam anpackt, Verantwortung übernimmt und Freude an neuen Ideen hat. Bei uns zählt nicht nur, was Du kannst - sondern auch, wie Du bist.
Warum diese Rolle wichtig ist: Mit unserer ERP-Bausoftware Pro-Bau/S® AddOne digitalisieren wir Bauunternehmen in Deutschland. Sie sorgen dafür, dass die Finanzprozesse - vom Rechnungseingang über die Finanzbuchhaltung bis zum Controlling - transparent abgebildet, effizient eingeführt und von Anwendern sicher beherrscht werden.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Finanzmodule konfigurieren, Workflows (Rechnungseingang/Prüfung/Freigabe) aufsetzen</li>
<li dir="ltr">Projekte leiten: Von der Beratung und Analyse über die Tests bis zum Go-Live - in enger Abstimmung mit unseren Kunden</li>
<li dir="ltr">Trainings durchführen: Anwenderschulungen remote &amp; vor Ort</li>
<li dir="ltr">Betreuung leisten: After-Go-Live Support, kontinuierliche Kundenbetreuung </li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Kaufmännische Ausbildung / Studium (BWL, Industriekauffrau/-mann, Steuerfachangestellte:r, Finanzbuchhalter:in) oder vergleichbar</li>
<li dir="ltr">Idealerweise Erfahrung in ERP-Finance-Consulting oder Anwender-Support im Rechnungswesen</li>
<li dir="ltr">Freude am Kundenkontakt, strukturierte Arbeitsweise, Reisebereitschaft ~40 % (Ø 2 Tage/Woche)</li>
<li dir="ltr">Deutsch C1; Führerschein</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
Step 1: Kennenlerngespräch (VC/Phone Call)
Step 2: VC-Interview - Wir wollen Dich kennenlernen und sehen, wie Du denkst.
Step 3: Onsite-Interview - finales Gespräch mit dem Management - wir challengen Dich, Du challengst uns

ERP-Consultant Finance & Rechnungswesen (m/w/d)

Du bist SEO-Expert:in mit technischem Fokus, aber dein Blick reicht weiter: Du erkennst Chancen, wo andere Standards sehen. Du willst SEO nicht nur umsetzen, sondern weiterdenken – mit neuen Technologien, KI-Tools, datengetriebener Analyse und einem klaren Ziel: bessere Sichtbarkeit in Suchsystemen durch Innovation.
Dann suchen wir dich als SEO Consultant (m/w/d) mit Innovationsfokus in Vollzeit. Zunächst befristet, mit guter Aussicht auf eine langfristige Anstellung.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Du analysierst Webseiten technisch und gibst fundierte, performancesteigernde Empfehlungen für die organische Suche</li>
<li dir="ltr">Du entdeckst, bewertest und testest neue Technologien, Trends und KI-gestützte Tools im SEO-Umfeld und bringst sie aktiv in unsere Projekte ein</li>
<li dir="ltr">Du entwickelst unsere internen SEO-Standards weiter und schaffst damit eine Grundlage für Innovation und Exzellenz</li>
<li dir="ltr">Du begleitest unsere Kund:innen bei der Entwicklung digitaler Produkte, immer mit dem Blick auf technische SEO-Potenziale</li>
<li dir="ltr">Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich – intern wie extern, für Entwickler:innen ebenso wie für Projektbeteiligte auf Kundenseite</li>
<li dir="ltr">Du bewertest neue Tools &amp; Technologien, testest sie auf echte Anwendungsfälle und bringst konkrete Vorschläge in die Praxis</li>
<li dir="ltr">Du gestaltest die Weiterentwicklung unserer SEO- und KI-Strategie aktiv mit</li>
<li dir="ltr">Du bist Impulsgeber:in im Team und gibst Wissen weiter, entwickelst Best Practices und coachst Kolleg:innen</li>
<li dir="ltr">Du arbeitest eng mit unseren SEO Consultants und dem Analytics-Team zusammen, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium oder eine überzeugende Erfahrung als Quereinsteiger:in</li>
<li dir="ltr">Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Entwicklung und Steuerung digitaler Projekte , idealerweise mit starkem strategischem und/oder technischem Fokus</li>
<li dir="ltr">Veritable Kenntnisse in den verschiedenen Facetten der Suchmaschinenoptimierung: Ob Inhalt, Struktur oder Technik, Du hast einen umfassenden Überblick</li>
<li dir="ltr">Neugier auf KI-Technologien, Automatisierung und moderne SEO-Toolsets</li>
<li dir="ltr">Routinierter Umgang mit SEO-Tools wie Google Search Console, Screaming Frog, Sistrix uvm</li>
<li dir="ltr">Gute analytische Fähigkeiten und keine Scheu vor der Arbeit mit größeren Datenmengen – idealerweise unterstützt durch Kenntnisse in Python, R oder vergleichbaren Sprachen</li>
<li dir="ltr">Strukturierte Arbeitsweise, Eigeninitiative und Erfahrung mit Projektmanagement-Tools und Ticketsystemen</li>
</ul>

 Bewerbungsprozess
Nach einem Austausch per Chat holen wir Feedback der Fachabteilung zu deinem Profil für dich ein - dann gibt es direkt ein Kennenlernen mit der Fachabteilung. Danach gibt es einen kleinen online Test-Parcours, der im folgenden Austausch besprochen wird.

Innovation-driven SEO Consultant (m/w/d)

Technischer Support im Home Office (1st Level Support) (m/w/d) in München, Berlin, Köln oder Hamburg, Deutschland. Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit.<h2>Über uns</h2>Klarkontakt ist ein Unternehmen, das sich durch seine innovative Herangehensweise und den Fokus auf exzellente Kundenbetreuung auszeichnet. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten technischen Lösungen und den herausragendsten Support zu bieten.<h2>Ihre Aufgaben</h2><ul><li>Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen im technischen Bereich.</li><li>Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen per Telefon, E-Mail oder Chat.</li><li>Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd Level Support.</li><li>Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem CRM-System.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderlich: Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position.</li><li>Erforderlich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.</li><li>Optional: Kenntnisse in weiteren Sprachen.</li><li>Optional: Technische Zertifizierungen oder Schulungen.</li></ul><h2>Warum zu uns?</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.</li><li>Ein unterstützendes und freundliches Teamumfeld.</li><li>Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Einreichung der Bewerbung und Überprüfung der Qualifikationen.</li><li>Erstes Telefoninterview mit einem Mitglied unseres HR-Teams.</li><li>Technisches Interview mit einem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>München, Deutschland</li><li>Berlin, Deutschland</li><li>Köln, Deutschland</li><li>Hamburg, Deutschland</li></ul><h2>So bewerben Sie sich</h2>Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben", um Ihren Lebenslauf online zu übermitteln. Ihr Lebenslauf wird mit dem Recruiter geteilt.

Technischer Support im Home Office (1st Level Support)

Helpdesk-Mitarbeiter/in im Home Office (m/w/d) in Nürnberg, Deutschland; Dresden, Deutschland; Hannover, Deutschland; Essen, Deutschland. Beschäftigungsarten: Vollzeit oder Teilzeit.<h2>Über uns</h2>Dialognet ist ein führendes Unternehmen, das sich auf innovative Lösungen und Dienstleistungen spezialisiert hat. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden exzellenten Service zu bieten und die besten Ergebnisse zu erzielen. Wir sind stolz auf unsere positive Unternehmenskultur und unser Engagement für die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter.<h2>Ihre Aufgaben</h2><ul><li>Bereitstellung von technischem Support und Problemlösungen für Kundenanfragen.</li><li>Beantwortung von Anrufen und E-Mails zur Unterstützung der Kunden.</li><li>Dokumentation und Verfolgung von Kundenanfragen in unserem System.</li><li>Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Probleme.</li><li>Aktualisierung von Wissensdatenbanken und FAQs.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderlich: Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen Rolle.</li><li>Erforderlich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.</li><li>Optional: Technische Kenntnisse im Bereich IT oder Telekommunikation.</li><li>Optional: Erfahrung mit CRM-Systemen.</li></ul><h2>Warum Sie sich für uns entscheiden sollten</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.</li><li>Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.</li><li>Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen.</li><li>Ein unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Bewerbungseingang und erste Sichtung der Unterlagen.</li><li>Telefoninterview zur ersten Kontaktaufnahme.</li><li>Persönliches Gespräch oder Videointerview mit dem Team.</li><li>Feedback und Entscheidung.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Nürnberg, Deutschland</li><li>Dresden, Deutschland</li><li>Hannover, Deutschland</li><li>Essen, Deutschland</li></ul><h2>Bewerbung</h2>Bitte klicken Sie auf den Bewerben-Button. Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Helpdesk-Mitarbeiter/in im Home Office

Über uns
Manchmal sind es genau die Unternehmen, die seit Jahren als verlässlicher Partner in stark regulierten Branchen gelten, die den größten Mehrwert für SAP-Expert:innen bieten. Unser Kunde – ein etablierter Beratungsspezialist mit mehreren hundert Mitarbeitenden im deutschsprachigen Raum – begleitet führende Unternehmen der Pharma-, Chemie- und Medizintechnikbranche bei digitalen Transformationsprojekten. Für die wachsende SAP-Practice suchen wir eine Persönlichkeit, die Qualität, Prozesse und Technologie miteinander verbindet.
Aufgaben
<ul>
<li>
Übernahme der Verantwortung für SAP-QM Projekte oder Teilprojekte in einem regulierten Umfeld.
</li>
<li>
Einführung, Optimierung und Harmonisierung von SAP-QM Prozessen gemeinsam mit den Fachbereichen – inkl. Berücksichtigung von GxP- und GMP-Anforderungen.
</li>
<li>
Analyse bestehender Qualitätsprozesse und Ableitung praxisorientierter Verbesserungen inklusive Customizing.
</li>
<li>
Durchführung von Schulungen &amp; Workshops zur Stärkung von Key Usern und Endanwendern.
</li>
<li>
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Modulen wie SD, PP, MM und Sicherstellung der durchgängigen Integration im Rahmen von S/4HANA-Transformationsprojekten.
</li>
</ul>
Profil
<ul>
<li>
Hintergrund in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
</li>
<li>
Erfahrung in der SAP-QM Beratung sowie im Umgang mit Qualitäts- und Produktionsprozessen.
</li>
<li>
Gute Kenntnisse angrenzender Module wie SD, PP oder MM oder die Bereitschaft, sich hier weiterzuentwickeln.
</li>
<li>
Erfahrung in S/4HANA-Einführungen oder Migrationen.
</li>
<li>
Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, auch komplexe Anforderungen pragmatisch zu lösen.
</li>
</ul>
Wir bieten
<ul>
<li>
Flexibles Arbeitsmodell (mobiles Arbeiten, Hybrid, Gleitzeit) inkl. Option auf temporäre Auslandsaufenthalte.
</li>
<li>
30 Urlaubstage + zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen + Zeitwertkonto für längere Auszeiten.
</li>
<li>
Umfangreiche Weiterbildungsprogramme, internes Curriculum &amp; individuelle Entwicklungswege.
</li>
<li>
Modernes Onboarding mit Buddy-Programm und zweitägigem Start in einer zentralen Geschäftsstelle.
</li>
<li>
Firmenwagen-Option oder alternative Mobilitätsmodelle (JobRad, BahnCard).
</li>
<li>
Bezuschusster Urban Sports Club, Corporate Benefits sowie regelmäßige Team-Events.
</li>
<li>
Dienstliche IT-Ausstattung auch zur privaten Nutzung.
</li>
<li>
Attraktive Prämien für Mitarbeiterempfehlungen.
</li>
</ul>
Kontakt
Murat Aydugan
Managing Consultant
+49 (0)152 5913 5292
<a href="mailto:aydugan@fortechconsulting.de" target="_blank">aydugan@fortechconsulting.de</a> | fortechconsulting.de
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