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Über uns
Wir sind ein international ausgerichtetes IT- und Beratungshaus im Bereich ServiceNow und treiben die digitale Transformation unserer Kunden mit Leidenschaft, Innovationskraft und tiefem Prozessverständnis voran. Zur Erweiterung unseres Beratungs- und Dienstleistungs-Portfolios suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die den Bereich Customer Service Management (CSM) im Kontext ServiceNow auf- und ausbaut und dies strategisch, konzeptionell und operativ.
 Tätigkeiten
Deine Aufgaben
<ul>
<li dir="ltr">Aufbau und Leitung der CSM-Einheit innerhalb unserer ServiceNow-Practice, inklusive Teamaufbau, Kompetenzentwicklung und Ressourcenplanung</li>
<li dir="ltr">Entwicklung des CSM-Dienstleistungsportfolios gemeinsam mit internen und externen Stakeholdern (z. B. Delivery, Sales, Marketing, weitere ServiceNow-Product Owner)</li>
<li dir="ltr">Ergebnisverantwortung für das Thema CSM: Du trägst die Verantwortung für den geschäftlichen Erfolg des CSM-Portfolios, von der strategischen Ausrichtung über die Marktentwicklung bis zur Umsatz- und Profitabilitätssteuerung</li>
<li dir="ltr">Kundengewinnung: Du steuerst Initiativen zur Kundengewinnung, stärkst bestehende Kundenbeziehungen und treibst das Wachstum des Themenfelds aktiv voran</li>
<li dir="ltr">Beratung auf Executive-Level: Du identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt diese in CSM-Lösungen auf Basis von ServiceNow</li>
<li dir="ltr">Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit der ServiceNow Practice, und der teamative Nearshore-Delivery, sowie den verantwortlichen Experten und Managern unserer Kunden</li>
</ul>
 Anforderungen
Dein Profil
<ul>
<li dir="ltr">Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service Management-Umfeld, bezogen auf das ServiceNow Produkt Customer Service Management (CSM)</li>
<li dir="ltr">ServiceNow CSM-Zertifizierung (z. B. CIS CSM, CTA oder vergleichbar) ist Voraussetzung</li>
<li dir="ltr">Nachweisbare Erfolge im Aufbau, Ausbau oder der Leitung eines CSM-Geschäftsbereichs oder einer Practice</li>
<li dir="ltr">Tiefes Verständnis von End-to-End-Serviceprozessen in den Bereichen Customer Service, Case Management, Omni-Channel, Customer Experience sowie Self-Service und Customer Portal</li>
<li dir="ltr">Erfahrung in Pre-Sales und Solution Consulting, insbesondere bei komplexen, mehrstufigen Kundenprojekten</li>
<li dir="ltr">Fundierte Kenntnisse in ITIL, Prozessmodellierung, Digital Customer Journey Design und ServiceNow-Architekturen</li>
<li dir="ltr">Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Präsentationsstärke auf C-Level</li>
<li dir="ltr">Strategischer Gestalter mit Hands-on-Mentalität und Leidenschaft für Innovationen im Customer Service</li>
<li dir="ltr">Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation auf Kunden- und Managementebene</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
Wir freuen uns auf deine Nachricht und über dein Interesse und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück. Lass uns gerne erste Fragen beantworten und dann gemeinsam nach einem Termin für ein erstes online meeting schauen. Alles weitere dann individuell.

Head of Customer Service Management (CSM) – ServiceNow (m/w/d)

Wir suchen eine*n&nbsp;Web Analytics &amp; BI Consultant, der*die unsere Kunden bei der datengetriebenen Optimierung ihrer digitalen Touchpoints unterstützt. Mit deinem Know-how in Web Analytics und (ersten) Erfahrungen mit BI-Tools hilfst du dabei, aus Daten echte Handlungsempfehlungen zu machen und die digitale Performance unserer Kunden messbar zu steigern.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Konzeption und Implementierung von Analytics-Tools:&nbsp;Du bist verantwortlich für die Konzeption und Basis-Implementierung von Web-Analytics-Lösungen, allen voran Google Analytics 4 und Google Tag Manager. Du bietest technologische Beratung zur datengetriebenen Optimierung digitaler Touchpoints.</li>
<li dir="ltr">Anforderungsaufnahme:&nbsp;Du leitest und gestaltest Web Analytics &amp; Business Intelligence Workshops zur Aufnahme der Anforderungen unserer Kunden. Dabei hilfst Du, die Bedürfnisse klar zu definieren und den Weg zur erfolgreichen Umsetzung durch unsere Data Engineers vorzubereiten.</li>
<li dir="ltr">Datenanalyse und Reporting:&nbsp;Du setzt Web Analytics Tools ein, um umfassende Analysen durchzuführen. Du bist verantwortlich für die Definition von KPIs und Erstellung von Reportings und Dashboards für unsere Kunden, die mithilfe von Power BI, Looker Studio oder anderen Visualisierungs-Tools erstellt werden.</li>
<li dir="ltr">Beratung zu Reportingergebnissen und Marketingmaßnahmen:&nbsp;Du interpretierst die Reportingergebnisse und berätst unsere Kund*innen zum Zusammenspiel von Daten, Marketingstrategien und Kampagnen-Performance. Gemeinsam mit ihnen entwickelst du konkrete Handlungsempfehlungen und unterstützt so die Verzahnung von Web Analytics und datengetriebenem Marketing.</li>
<li dir="ltr">Technische Kommunikation und Qualitätssicherung:&nbsp;Du erstellst technische Briefings für Entwicklungsteams, um die notwendigen Anpassungen im Frontend für eine effiziente Datenerfassung zu gewährleisten. Darüber hinaus führst Du Qualitätssicherungsmaßnahmen für Tracking- und Reporting-Implementierungen durch.</li>
<li dir="ltr">Enabler-Rolle:&nbsp;Du schulst unsere Kund*innen im Umgang mit Dashboards, Tools und KPIs, damit deine Arbeit auch langfristig Früchte trägt.</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Du bringst erste mehrjährige Erfahrung (2–3 Jahre) im Bereich Web Analytics mit, idealerweise aus Beratungsprojekten oder im internationalen Umfeld.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Du hast sehr solide Kenntnisse in gängigen Web Analytics- und Tag-Management-Tools (z.B. Google Analytics 4, Google Tag Manager) sowie erste Erfahrungen mit BI-Tools wie Power BI oder Looker Studio.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Begriffe wie A/B-Testing, BigQuery oder HTML, CSS und JavaScript sind dir nicht fremd – nice to have, aber kein Muss.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Du hast Erfahrung darin, Analyseergebnisse in den Marketingkontext zu übersetzen und Kund*innen beratend bei der Ableitung von Strategien zu unterstützen.</li>
<li dir="ltr">Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten, dein konzeptionelles Denken und deine offene Art im Umgang mit Kund*innen und Kolleg*innen. Außerdem übernimmst du mit deiner Hands-on-Mentalität gerne Verantwortung und arbeitest lösungsorientiert.&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und trittst auch in Kundengesprächen souverän auf.</li>
</ul>
 Team
 hmmh ist Deutschlands führende Agentur im Connected Commerce. Mehr als 300 Kolleg:innen arbeiten in Bremen (Hauptsitz), Berlin, Hamburg und München sowie in Trivandrum in Indien und Wroclaw in Polen. Gegründet im Jahr 1995 ist hmmh seit Juli 2014 Teil der <a href="https://Plan.Net" dir="ltr" target="_blank">Plan.Net</a> Gruppe, der führenden und größten unabhängigen Digitalagentur Europas.
 Bewerbungsprozess
1. Lass uns alle relevanten Unterlagen zukommen.
2. Wir übertragen Deine Bewerbungsunterlagen in unser Bewerbermanagementsystem Softgarden, sodass alle verantwortlichen Kolleg:innen diese sichten können.
3. Wir führen ein erstes Gespräch via MS Teams mit Dir. Dieses Gespräch dient in erster Linie zum Kennenlernen, Du brauchst Dich also auf nichts Konkretes vorbereiten, Sei einfach Du selbst.
4. In einem zweiten Gespräch wollen wir uns ein umfassenderes Bild von Deinen Skills machen.
5. Wenn alles geklärt ist, lassen wir Dir ein Angebot zukommen
6. Start bei hmmh

Web Analytics & BI Consultant (m/w/d)

Wir haben das Ziel die Arbeit unserer Kunden mit IT leichter und effizienter zu machen. Dafür digitalisieren und automatisieren wir jeden Prozess unserer Kunden mit eigenen Lösungen. Mit den neuesten Technologien aus der Microsoft-Cloud bilden wir die Speerspitze des digitalen Knowhows für unsere Kunden. Wir arbeiten im Team remote, hybrid und modern und tragen mit handfesten Ergebnissen und Tatsachen zum Erfolg unserer Kunden bei. Unsere Leitbilder sind täglicher Begleiter beim Erreichen unserer Ziele und Teil unserer Mitarbeiterauswahl: professionell, ehrlich, verlässlich, effektiv, diszipliniert und kreativ.
 Tätigkeiten
Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kundenprojekte – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live. Gemeinsam mit dem Kunden und unserem Team entwickelst du maßgeschneiderte Lösungen auf Basis der Microsoft 365 Cloud und der Power-Plattform. Du behältst den Überblick, strukturierst Anforderungen, koordinierst die Umsetzung und sorgst dafür, dass unsere Lösungen nicht nur funktionieren, sondern begeistern.
Deine Aufgaben
<ul>
<li dir="ltr">Projektleitung &amp; Kundenbetreuung Du übernimmst die Verantwortung für die Umsetzung unserer Business Apps und IT-Migrationsprojekte – inklusive Konzeption, Präsentation und Implementierung.</li>
<li dir="ltr">Lösungsentwicklung mit System Du nutzt bewährte Komponenten, integrierst bekannte Features aus der Microsoft-Cloud und entdeckst neue Möglichkeiten, um unsere Kunden noch erfolgreicher zu machen.</li>
<li dir="ltr">Struktur &amp; Koordination Du erfasst Anforderungen klar, strukturierst sie sinnvoll und verteilst Aufgaben effizient im Team.</li>
<li dir="ltr">Technisches Verständnis &amp; Weiterentwicklung Du bringst technisches Know-how mit und hast Lust, dich kontinuierlich weiterzubilden – insbesondere im Bereich Microsoft 365 und Power-Plattform.</li>
<li dir="ltr">Implementierung &amp; Troubleshooting Du begleitest die Einführung der Lösungen in der Kundenumgebung, bist Ansprechpartner bei Problemen und findest pragmatische Lösungen.</li>
<li dir="ltr">Weiterentwicklung bestehender Lösungen Du koordinierst die Pflege und den Ausbau unserer bestehenden Anwendungen und unterstützt Kunden und Team bei Fragen zur Cloud-Technologie.</li>
<li dir="ltr">Dokumentation &amp; Transparenz Du dokumentierst technische Konzepte, Schlüsseltechnologien und Projektfortschritte klar und nachvollziehbar.</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten, idealerweise mit Microsoft-Technologien.</li>
<li dir="ltr">Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt.</li>
<li dir="ltr">Technisches Verständnis und Interesse an Cloud-Technologien.</li>
<li dir="ltr">Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.</li>
<li dir="ltr">Eigenverantwortung und Teamgeist.</li>
</ul>
 Team
Dein Team besteht aus einem 
1x Service-Engineer für Kunden-Support
2x Developer / IT Consultants 
1x Senior Consultant für Deine Begleitung in den Projekten 
 Bewerbungsprozess
Wenn Du das entsprechende Skill-Set mitbringst und wir Dir zusagen machen wir ein erstes kurzes Online-Kennenlernen um die ersten Eindrücke voneinander zu bekommen und die elementaren Fragen zu klären.
Für uns wichtig: Was kannst Du und passt Du in unser Team.
Danach treffen wir uns zu einem zweiten etwas längeres Meeting wo wir besser kennen lernen wollen und wir Dir die zukünftige Position, Herausforderungen und Möglichkeiten aufzeigen wollen. Auch geben wir gerne 1,2 To-Dos für eventuelles drittes Meeting mit.
In einem dritten Meeting kannst Du uns dann die Ergebnisse vorstellen und wir klären finale Fragen, bevor wir uns hoffentlich zum ersten Arbeitstag wiedersehen.

IT Consultant und Projektleiter für Microsoft 365 und Dynamics 365 Kundenprojekte (m/w/d)

ÜBER UNS Jetzt bewerben: Dein neuer Job als Augenoptiker in Wedel bei Optiker Bode! Du bist Augenoptiker mit Leidenschaft und suchst nach einem neuen beruflichen Zuhause? Du möchtest in einem wertschätzenden Umfeld arbeiten und dich beruflich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Optiker Bode bietet dir einen modernen und sicheren Arbeitsplatz - perfekt für alle, die nach einem Augenoptiker Job in Wedel, egal ob Vollzeit oder Teilzeit, suchen. Als etabliertes Familienunternehmen mit über 85 Jahren Erfahrung sind wir einer der führenden Anbieter im Bereich Augenoptik und Hörakustik in Deutschland. Unsere Mission: Menschen besser sehen und hören lassen - mit Qualität, Empathie und Fachwissen. DEINE AUFGABEN BEI UNS<ul><li>Individuelle Beratung von Kunden - dein Ziel: das perfekte Seherlebnis</li><li>Durchführung von Sehtests und Anpassung von Brillen</li><li>Anpassung und Beratung rund um Kontaktlinsen</li><li>Brillenreparatur und Glasbearbeitung</li><li>Werkstattarbeit und präzises Anpassen von Brillenfassungen</li></ul> Ob du bereits viel Erfahrung hast oder frisch aus der Ausbildung kommst - bei uns kannst du dich entfalten und wachsen. Finde jetzt deinen Traumjob als Augenoptiker (m/w/d) in Wedel! DAS BRINGST DU MIT<ul><li>Abgeschlossene Ausbildung als Augenoptiker/in (m/w/d)</li><li>Begeisterung für dein Handwerk und Freude an der Kundenberatung</li><li>Interesse an aktuellen Brillen-Trends und Weiterbildungen im Bereich Augenoptik</li><li>Teamfähigkeit, Freundlichkeit und eine serviceorientierte Denkweise</li></ul> WAS WIR DIE BIETEN - DEINE VORTEILE BEI OPTIKER BODE<ul><li>Sicherer Job als Augenoptiker bei einem familiengeführten Unternehmen mit Tradition</li><li>Attraktive Vergütung: faires Festgehalt + erfolgsorientierte Teamprämien</li><li>Karrierechancen in der Augenoptik: Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterbildung und Meisterausbildung</li><li>Moderne Arbeitsplätze: hochwertige Ausstattung und Wohlfühlatmosphäre in unseren Filialen</li><li>Teamgeist &amp; offene Kommunikation: du wirst Teil eines engagierten Teams, das zusammenhält</li><li>Top-Benefits: kostenlose Mitarbeiterbrille, Sonderkonditionen für Familie, vergünstigtes Deutschlandticket, Fahrradleasing, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Rabatte</li></ul> KONTAKT Weitere Fragen beantwortet dir gerne: Dag-Olaf Kiefer 040 - 739 359 24 Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühesten Eintrittstermins, vorzugsweise über unser Online-Bewerbungsformular oder per E-Mail an: <a href="mailto:karriere@optiker-bode.de" target="_blank">karriere@optiker-bode.de</a> Optiker Bode GmbH Personalabteilung Straßenbahnring 19 20251 Hamburg Tel.: 040 / 739 35 90

Augenoptik-Spezialist/in (m/w/d) - Beratung & Werkstatt, Voll- oder Teilzeit | Wedel

Wir von digit xperts agieren als spezialisierter Personaldienstleister für das Rekrutieren qualifizierter IT-Experten, wenn es um die erfolgreiche Besetzung von Projektspitzen, Festanstellungen und Arbeitnehmerüberlassungen geht. Zusammengefasst helfen wir unseren Kunden dabei, die Herausforderungen bei der Personalbesetzung rund um Ihre IT-Bedarfe zu meistern. Jetzt geht's zu dir! Bist du auf der Suche nach einer spannenden Challenge in einem facettenreichen IT-Umfeld? Du besitzt eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und weißt, welche Fragen du stellen musst, um passende Xperten zu gewinnen? Dann werde Teil unseres großartigen Teams als Account Manager (m/w/d) IT-Recruiting &amp; Consulting in Vollzeit / Hybrid IHRE AUFGABEN <ul> <li>Du bist Account Manager in den Bereich Contracting/Permanent und ANÜ</li> <li>Deine Hauptverantwortung liegt in der Identifizierung von neuen Geschäftsmöglichkeiten, der aktiven Neukundenakquise, dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Sicherstellung einer herausragenden Kundenzufriedenheit</li> <li>Du arbeitest eng mit unserem Recruiting-Team zusammen, um sicherzustellen, dass wir die besten IT-Experten für unsere Kunden gewinnen</li> <li>Du übernimmst die Organisation und Abwicklung telefonischer sowie persönlicher Interviews mit deinen Kunden sowie das anschließende Vertragsmanagement</li> </ul> IHRE VORAUSSETZUNGEN <ul> <li>Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise im Bereich Personaldienstleistung</li> <li>Dein Kommunikationstalent und deine gewinnende Art helfen dir dabei deine Kunden zu begeistern</li> <li>Du überzeugst durch ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten</li> <li>Um den Überblick über deine Prozesse zu behalten, bringst du eine sehr strukturierte, proaktive und selbstständige Arbeitsweise mit und du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf</li> <li>Du bist ein Teamplayer und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld</li> </ul> UNSERE ANGEBOTE <ul> <li>37,5 Stunden / Woche</li> <li>30 Tage Urlaub</li> <li>Unbefristeter Arbeitsvertrag</li> <li>Flexible Arbeitszeit mit Home-Office &amp; Mobile-Office</li> <li>Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge und vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio</li> <li>Modernste Arbeitsmittel und Büroausstattung</li> <li>Professionelles On-Boarding und umfassende Einarbeitung in unsere Unternehmensabläufe</li> <li>Familiäre Unternehmenskultur und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten</li> <li>Ein Team, eine Mission. Wir sind stolz auf uns und feiern die Erfolge gemeinsam</li> <li>Perspektivisch hast du bei uns die Möglichkeit, eine eigene Niederlassung aufzubauen und zu leiten</li> </ul> Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sollte diese Position für dich interessant sein, freuen wir uns auf deine Bewerbung! E-Mail: <a href="mailto:jobs@digit-xperts.com" target="_blank">jobs@digit-xperts.com</a>

Account Manager (m/w/d) IT-Recruiting & Consulting | Vollzeit / Hybrid

Customer Support Specialist im Homeoffice (m/w/d), verfügbar in Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main und Stuttgart, Deutschland. Diese Position ist in Vollzeit verfügbar.<h2>Über uns</h2>Vocal Connect ist ein führendes Unternehmen in unserer Branche, das sich auf die Bereitstellung herausragender Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Wir sind bestrebt, unseren Kunden innovative und effektive Unterstützung zu bieten, um ihre Zufriedenheit und Loyalität zu steigern.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.</li><li>Bearbeitung und Lösung von Kundenproblemen effizient und professionell.</li><li>Dokumentation von Kundeninteraktionen und -lösungen in unserem CRM-System.</li><li>Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderlich: Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.</li><li>Erforderlich: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.</li><li>Optional: Erfahrung mit CRM-Software.</li><li>Optional: Gute Englischkenntnisse.</li></ul><h2>Warum zu uns kommen?</h2><ul><li>Flexibles Arbeiten im Homeoffice.</li><li>Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Sozialleistungen.</li><li>Unterstützendes und dynamisches Teamumfeld.</li><li>Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Bewerbungseingang und Vorauswahl.</li><li>Erstgespräch mit HR.</li><li>Fachliches Gespräch mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Homeoffice mit Verfügbarkeit in Berlin, Hamburg, Frankfurt am Main und Stuttgart, Deutschland.</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben</h2>Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben", und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Customer Support Specialist im Homeoffice (m/w/d)

Home-office Kundenbetreuer/in (m/w/d) in München, Frankfurt am Main, Köln, Berlin, Deutschland. Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit.<h2>Über uns</h2>Wir sind ein Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von erstklassigen Kundenbetreuungsdienstleistungen spezialisiert hat. Unser Team arbeitet daran, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig ein angenehmes Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter zu schaffen.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.</li><li>Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell.</li><li>Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System.</li><li>Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderliche Fähigkeiten: Erfahrung im Kundenservice, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Fähigkeit zur Problemlösung.</li><li>Optionale Fähigkeiten: Erfahrung in der Arbeit im Home-Office, Kenntnisse in CRM-Systemen.</li></ul><h2>Warum bei uns arbeiten?</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.</li><li>Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen.</li><li>Unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Einleitungsgespräch zur Überprüfung der Grundvoraussetzungen.</li><li>Interview mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>München, Deutschland</li><li>Frankfurt am Main, Deutschland</li><li>Köln, Deutschland</li><li>Berlin, Deutschland</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben können</h2>Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bewerben", um Ihren Online-Lebenslauf zu senden und mit dem Recruiter zu teilen.

Home­office Kundenbetreuer/in

Du möchtest den digitalen Wandel aktiv mitgestalten? Genau das kannst du als&nbsp;Consultant (m/w/d) Digital Transformation&nbsp;für die&nbsp;EWERK Consulting GmbH! Dabei begleitest du Unternehmen bei deren Transformation in die digitale und agile Arbeitswelt.
Wir sind die IT-Berater, die unsere Kunden in vielfältigen und komplexen IT-Projekten unterstützen. Ob es darum geht, IT-Plattformen aufs nächste Level zu heben oder geeignete Lösungen beim Kunden zu etablieren. Wir bieten dir die Aufgaben, die du suchst!
Auf den KRITIS-Sektor spezialisiert, garantieren wir den digitalen Erfolg unserer Kunden unter höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards. Wer bei EWERK arbeitet, gestaltet aktiv an der digitalen Transformation von Wirtschaft, Politik und Gesellschaft mit und muss trotz der hohen Relevanz des eigenen Schaffens nicht auf eine lockere, moderne und innovative Arbeitsatmosphäre verzichten.
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Du entwickelst und planst individuelle Vorgehen für die digitale Transformation unter Berücksichtigung der IT-Umgebungen des Kunden</li>
<li dir="ltr">Du analysierst Geschäftsprozesse und berätst unsere Kunden hinsichtlich ihrer Zielsetzung und der Umsetzung der IT-Transformationsvorhaben</li>
<li dir="ltr">Du erfasst, bewertest und priorisierst die Anforderungen unserer Kunden und vermittelst zwischen den Projektstakeholdern</li>
<li dir="ltr">Dabei überwachst du deine Projekte hinsichtlich Scope, Time, Quality und Budget und hast die einhergehenden Risiken im Blick</li>
<li dir="ltr">Du führst Projekte erfolgreich bis ins Ziel und sorgst für eine professionelle Überführung in den Regelbetrieb und nutzt hierbei agile und klassische Projektmethoden</li>
<li dir="ltr">Du übernimmst eigenverantwortlich Projekte und erarbeitest selbständig Lösungen für individuelle Probleme</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, (Wirtschafts-)Informatik, oder eine vergleichbare Qualifikation</li>
<li dir="ltr">Mindestens 2 Jahre Beratungserfahrung in der Digitalisierung und/oder Erfahrung in der Durchführung von IT-Projekten</li>
<li dir="ltr">Sicheres und kundenorientiertes Auftreten sowie Kommunikationsstärke</li>
<li dir="ltr">Grundlegendes Verständnis von IT-Umgebungen und Faible für aktuelle IT- &amp; Digitalisierungsthemen</li>
<li dir="ltr">Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse zur reibungslosen Kommunikation</li>
<li dir="ltr">Erfahrung in der Umsetzung und Führung von Projekten nach agiler und klassischer Methode</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li dir="ltr">Video-Interview </li>
<li dir="ltr">zweites Kennenlernen vor Ort </li>
<li dir="ltr">Triff das Team </li>
</ul>

(Senior) Consultant (m/w/d) - Digital Transformation

Kundenberater/in Inbound (m/w/d), verfügbar in Frankfurt am Main, Düsseldorf, Leipzig und Stuttgart, Deutschland. Die Position ist in Teilzeit verfügbar.<h2>Über uns</h2>Servixa GmbH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen für unsere Kunden spezialisiert hat. Wir sind stolz darauf, innovative Lösungen zu entwickeln und unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.<h2>Was Sie tun werden</h2><ul><li>Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.</li><li>Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung.</li><li>Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation der Kundenanfragen.</li><li>Unterstützung des Teams bei der Weiterentwicklung interner Prozesse.</li></ul><h2>Was wir suchen</h2><ul><li>Erforderliche Fähigkeiten: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Kundenservice, gute EDV-Kenntnisse.</li><li>Optionale Fähigkeiten: Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen, Fremdsprachenkenntnisse.</li></ul><h2>Warum Sie zu uns kommen sollten</h2><ul><li>Flexible Arbeitszeiten, die sich mit Ihrem Lebensstil vereinbaren lassen.</li><li>Eine unterstützende und kollegiale Arbeitsumgebung.</li><li>Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.</li></ul><h2>Unser Einstellungsprozess</h2><ul><li>Online-Bewerbung und Lebenslaufprüfung.</li><li>Erstgespräch mit einem unserer HR-Manager.</li><li>Zweites Gespräch mit dem Teamleiter.</li><li>Abschlussgespräch und Angebot.</li></ul><h2>Arbeitsort</h2><ul><li>Frankfurt am Main, Deutschland</li><li>Düsseldorf, Deutschland</li><li>Leipzig, Deutschland</li><li>Stuttgart, Deutschland</li></ul><h2>Wie Sie sich bewerben können</h2>Klicken Sie auf den Bewerben-Button und Ihr Online-Lebenslauf wird verwendet und mit dem Recruiter geteilt.

Kundenberater/in Inbound (Remote)

Wir bei brickfox verstehen, dass der Marktplatz mehr ist als nur ein Handelsplatz – er ist das pulsierende Herz des E-Commerce. Als führender Anbieter von Marktplatz-Software suchen wir einen erfahrenen und dynamischen Shopmanager &amp; Marketplace Manager, der unsere Kunden durch die aufregende Welt des Online-Handels navigiert.
Als Shopmanager &amp; Marketplace Manager bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Erfolg im digitalen Handel. Du bist verantwortlich für die Gestaltung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung, die Einrichtung und Anpassung unserer Softwarelösungen und die strategische Beratung unserer Kunden, um deren Wachstum und Präsenz auf Online-Marktplätzen zu maximieren.
 Tätigkeiten
Deine Mission
Bei brickfox gestaltest du aktiv den Erfolg unserer Kund:innen im E-Commerce. Ob im eigenen Online-Shop oder auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland – du sorgst dafür, dass Prozesse laufen, Listings performen und Projekte zuverlässig ins Ziel kommen. Dabei bringst du operatives Können, technisches Verständnis und ein gutes Auge für Zahlen und Abläufe zusammen.
Deine Aufgaben
<ul>
<li dir="ltr">Shops &amp; Marktplätze:&nbsp;Onboarding, Aufbau und Betrieb von Shopsystemen (z. B. Shopware, Shopify) und Marktplatz-Setups</li>
<li dir="ltr">Listing Management:&nbsp;Sortimente anlegen, Content optimieren, Preis- und Bestandslogik steuern, KPIs im Blick behalten</li>
<li dir="ltr">Automatisierung &amp; Technik:&nbsp;Feeds, Mappings und Regeln einrichten, Schnittstellen/ APIs betreuen und Troubleshooting übernehmen. </li>
<li dir="ltr">Hands-on Support:&nbsp;Skripte nutzen/erstellen, Arbeit auf der Konsole, kleinere PHP-Anpassungen. Fehlende technische Grundkenntnisse von Shopsystemen sind hierbei ein Ausschlusskriterium.</li>
<li dir="ltr">Projektleitung:&nbsp;Roadmaps entwickeln, Stakeholder steuern, Budgets &amp; Timings koordinieren</li>
<li dir="ltr">Optimierung:&nbsp;Qualitätssicherung, Reporting und stetige Verbesserung des gesamten Funnels</li>
</ul>
 Anforderungen
Must-haves
<ul>
<li dir="ltr">Erfahrung im Betrieb von Online-Shops oder Marktplatz-Accounts</li>
<li dir="ltr">Grundkenntnisse in Skripten (z. B. Bash) und Konsole</li>
<li dir="ltr">Basiswissen in PHP oder Bereitschaft, dich einzuarbeiten</li>
<li dir="ltr">Routine im Umgang mit Amazon, eBay, Kaufland &amp; Co.</li>
<li dir="ltr">Projektleitungserfahrung, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise</li>
<li dir="ltr">Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort &amp; Schrift</li>
</ul>
Nice-to-haves
<ul>
<li dir="ltr">Erfahrung mit Shopware/Shopify, PIM- oder Feed-Management, SEO/SEA</li>
<li dir="ltr">Kenntnisse in Jira</li>
<li dir="ltr">Daten-Affinität, A/B-Testing, Conversion-Optimierung</li>
</ul>
 Team
<ul>
<li dir="ltr">Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.</li>
<li dir="ltr">Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.</li>
<li dir="ltr">Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.</li>
<li dir="ltr">Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.</li>
<li dir="ltr">Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.</li>
<li dir="ltr">Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, E-Bike, Fitnessventer, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.</li>
<li dir="ltr">Ein Team, das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.</li>
</ul>
Wenn Du bereit bist, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten und unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Marktplätze zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Sende uns Deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem Du erläuterst, wie Du mit Deiner Erfahrung und Deinem Fachwissen zum Erfolg von Brickfox beitragen kannst.
 Bewerbungsprozess
Direktes Interview mit dem CEO, danach mit dem Director des Bereiches.

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