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Als Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support betreuen Sie unsere Kunden hinsichtlich einer lösungsorientierten Prozessberatung in unserem ERP/PLM-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und werden in Ihrer Arbeit zusätzlich von unseren Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung sowie unserem Softwarehersteller direkt unterstützt. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Außendarstellung des Unternehmens bei und sind damit ein wichtiger Teil unseres ONE N+P-Teams.
 Tätigkeiten
<ul>
<li>Betreuung unserer mittelständischen Kunden bei der Anwendung der ERP-Software APplus und dem PLM-System PRO.FILE</li>
<li>Analyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden sowie unter Einbeziehung unseres Softwareentwickler- und Consulting-Teams</li>
<li>Bearbeitung anstehender Supportfälle sowie Kundenbetreuung bei Fragen zum System und Anwendungsprozessen</li>
<li>Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte</li>
<li>Steuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von Kundenanfragen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems</li>
<li>Pflege der Wissensdatenbank</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt</li>
<li>Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise Verständnis für ERP-Prozesse</li>
<li>Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern</li>
<li>Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)</li>
<li>Von Vorteil sind Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken</li>
<li>Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten</li>
</ul>
 Team
Für uns ist Arbeit Magie und Leidenschaft. Zusammen setzen wir innovative Ideen um, arbeiten mit neuesten Technologien und „zaubern“ täglich an der Digitalisierung des Mittelstandes.
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser Support-Team im ERP-Bereich besteht aktuell aus ca. 6 MitarbeiterInnen, die sehr eng sowohl mit dem Consulting-Team als auch mit unseren Softwareentwicklern im Austausch stehen.
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li>Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call</li>
<li>Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort </li>
</ul>

IT Support (m/w/d) ERP/PLM

Als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) IT Support in der Kundenbetreuung sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere mittelständischen Kunden bei technischen Fragen rund um unsere IT-Systeme. Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungsteams und Beratern zusammen und gestalten aktiv den Supportprozess mit. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden und zur Weiterentwicklung unserer Supportstrukturen. Sie sind Teil eines engagierten Teams und ein wichtiger Bestandteil unseres ONE N+P-Teams.
 Tätigkeiten
<ul>
<li>Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen</li>
<li>Analyse und Behebung von technischen Problemen sowie Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden</li>
<li>Steuerung, Planung, Kontrolle und Dokumentation von Kundenanfragen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems</li>
<li>Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams</li>
<li>Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte</li>
<li>(Weiter-)Aufbau der Wissensdatenbank</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker </li>
<li>Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt</li>
<li>Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)</li>
<li>Erfahrung im Umgang mit Datenbanken</li>
<li>Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und kundenorientiertes Auftreten</li>
</ul>
Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich:
<ul>
<li>Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML)</li>
</ul>
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li>ggfl. ein Telefoninterview vorab</li>
<li>Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call</li>
<li>Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort </li>
</ul>

Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) IT Support

Als IT Mitarbeiter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Modern Workplace und M365 am Standort Meerane, unterstützen Sie unsere Kunden in bei der Einrichtung und Verwaltung von Clients.
 Tätigkeiten
<ul>
<li>Planung, Installation, Konfiguration, Wartung und Optimierung von Clients und deren Anbindung an die IT-Infrastruktur unserer Kunden</li>
<li>Dokumentation Ihrer Tätigkeiten und Erstellung von&nbsp;Anleitungen für unsere Kunden&nbsp;</li>
<li>Logfilekontrolle der N+P und von unseren Kunden&nbsp;&nbsp;</li>
<li>Unterstützung unserer Kunden bei der Migration von OnPremise-Lösungen zu Cloud-Lösungen, wie z.B. Microsoft 365, Azure AD, Intune, etc.&nbsp;</li>
<li>Beratung unserer Kunden bei der Auswahl, Beschaffung und Implementierung von Hardware und Software für den Modern Workplace&nbsp;</li>
<li>Administration und Support von E-Mail- und Telefonie-Lösungen, wie z.B. Office 365, Microsoft Exchange, Reddoxx, 3CX, Swyx Netphone, MS Teams, etc.&nbsp;</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li>Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM / Modern Workplace</li>
<li>Sehr gute Kenntnisse in der Einrichtung und Verwaltung von Clients (GPO, Endpoint Manager, Intune)</li>
<li>Erfahrungen mit der Betreuung und Lizenzierung der M365 / O365 Produktwelt&nbsp;</li>
<li>Kenntnis in gängigen&nbsp;Techniken und Protokolle im Bereich Modern Workplace (Active Directory, DNS, DHCP, VPN, RDP, etc.)</li>
<li>Erfahrungen mit Microsoft Exchange OnPremise, Exchange Online oder Reddoxx oder ähnlichen E-Mail-Lösungen&nbsp;</li>
<li>Erfahrungen mit Telefonie-Lösungen wie 3CX, Swyx Netphone und MS Teams oder ähnlichen Produkten&nbsp;</li>
<li>Zertifizierungen oder nachweisbare Erfahrungen in den Produkten und der Software unserer Partner Lenovo und Microsoft</li>
</ul>
 Team
Für uns ist Arbeit Leidenschaft. Zusammen setzen wir innovative Ideen um und arbeiten mit neuesten Technologien. Die Digitalisierung des Mittelstandes steht für uns dabei stets im Fokus.
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser Team im Fachbereich ITSM besteht aktuell aus 16 MitarbeiterInnen und 5 Auszubildenden bzw. StudentInnen.
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li>Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call</li>
<li>Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort </li>
</ol>

IT Mitarbeiter (m/w/d) - Modern Workplace & M365

Als IT Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Infrastruktur &amp; Cloud gestalten Sie bei uns zukunftsfähige IT-Umgebungen, von virtuellen Maschinen bis Hybrid-Clouds. Sie arbeiten mit modernen Technologien wie Azure, Hyper-V &amp; Terraform und unterstützen unsere Kunden dabei IT-Lösungen umzusetzen. 
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Erstellung und Verwaltung von virtuellen Maschinen und Diensten auf verschiedenen Plattformen (OnPremise, Private Cloud, Public Cloud)&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Migration von bestehenden Systemen und Anwendungen in Hybrid-Umgebungen unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Performance-Anforderungen&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Konzeption und Umgang mit robusten und skalierbaren IT-Infrastrukturen mit dem Schwerpunkt Microsoft-Produkte (z.B. Azure, Windows Server, Hyper-V, SQL Server, etc.)&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Kenntnisse und Interesse an den Themen Linux, Kubernatics und OpenStack&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Erfahrungen mit Infrastructure-as-Code (z.B. Terraform, Bicep) Technologien&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Durchführung von Datensicherungs- und Restore-Verfahren nach definierten Standards und Richtlinien&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Überwachung, Analyse und Optimierung der IT-Infrastruktur und der zugehörigen Prozesse&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Dokumentation und Reporting der IT-Infrastruktur und der erbrachten Leistungen&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Beratung und Unterstützung der internen und externen Kunden bei IT-Infrastruktur-Fragen&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierung im Bereich IT-Infrastruktur&nbsp;</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Gutes Verständnis und mehrjährige Berufserfahrung mit gängigen Techniken, Praktiken und Protokolle im IT-Infrastruktur-Bereich&nbsp;&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Computing, virtuellen Maschinen, Hybrid-Umgebungen, Datensicherung und Restore-Verfahren&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Microsoft-Produkte, idealerweise mit entsprechenden Zertifizierungen (z.B. MCSA, MCSE, Azure Administrator, etc.)&nbsp;</li>
<li dir="ltr">Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit&nbsp;</li>
</ul>
 Team
Für uns ist Arbeit Leidenschaft. Zusammen setzen wir innovative Ideen um und arbeiten mit neuesten Technologien. Die Digitalisierung des Mittelstandes steht für uns dabei stets im Fokus.
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser Team im Fachbereich ITSM besteht aktuell aus 16 MitarbeiterInnen und 5 Auszubildenden bzw. StudentInnen.
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li dir="ltr">Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call</li>
<li dir="ltr">Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort </li>
</ol>

IT Mitarbeiter (m/w/d) - IT-Infrastruktur & Cloud

Für innovative und maßgeschneiderte IT-Lösungen, die auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind, suchen wir einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) Netzwerke &amp; IT Security.
 Tätigkeiten
<ul>
<li>Planung, Erstellung, Betreuung und Verwaltung von IT-Netzwerken für unsere Kunden&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Durchführung von Netzwerkmigrationen, -optimierungen und -erweiterungen&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Überwachung, Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen und -störungen&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Implementierung und Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien und -standards&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei IT-Netzwerk- und IT-Sicherheitsthemen&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Dokumentation und Reporting von Netzwerk- und Sicherheitsaktivitäten&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, wie z.B. unseren Netzwerkpartnern Allied Telesis, Microsoft, Sophos&nbsp;</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li>Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Netzwerktechnik, IT-Sicherheit oder vergleichbare Qualifikation&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management, IT-Netzwerke und IT-Sicherheit&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den gängigen Netzwerkprotokollen, wie z.B. TCP/IP, DHCP, DNS, HTTP/S, RDP, SMTP&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Produkten und der Software von Allied Telesis, Sophos, Sonicwall, Microsoft Security&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Gute Kenntnisse und Erfahrungen in den Techniken wie EDR, XDR, NDR, SIEM und SOAR, idealerweise mit Microsoft Produkten oder Sophos Produkten&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Gute Kenntnisse und Erfahrungen in erweiterten IT-Sicherheitsthemen, wie z.B. Wireshark, Kerberos, etc.&nbsp;</li>
</ul>
<ul>
<li>Zertifizierungen im Bereich IT-Netzwerke und IT-Sicherheit, wie z.B. CCNA, CCNP, CISSP, etc. sind von Vorteil&nbsp;</li>
</ul>
 Team
Für uns ist Arbeit Leidenschaft. Zusammen setzen wir innovative Ideen um und arbeiten mit neuesten Technologien. Die Digitalisierung des Mittelstandes steht für uns dabei stets im Fokus.
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource und nur als Team können wir erfolgreich sein. Dabei setzen wir auf Freiheit und Verantwortung, damit jeder seine Stärken einbringen und die individuell gesteckten Karriereziele erreichen kann. Gleichzeitig sind Verbindlichkeit und Kommunikation wichtige Werte in unserer Zusammenarbeit.
Unser Team im Fachbereich ITSM besteht aktuell aus 16 MitarbeiterInnen und 5 Auszubildenden bzw. StudentInnen.
 Bewerbungsprozess
<ol>
<li>Erstes Gespräch in Form eines gegenseitigen Kennenlernens via Video-Call</li>
<li>Zweites Gespräch am Hauptsitz in Meerane vor Ort </li>
</ol>

5 IT / Telekommunikation Jobs in 04 Gerstenberg, Deutschland