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<a href="https://www.anwr-group.com/de/" target="_blank"></a> Customer Service - Inbound Agent (m/w/d) Gemeinsam gestalten wir den digitalen Handel von morgen. Strategie, Skalierung, Impact - gestalte mit uns! Du liebst es, Menschen zu helfen? Wir auch! Wir sind die ANWR Media GmbH, das digitale Powerhouse der ANWR GROUP - einer der größten Handels­kooperationen Europas. Was wir tun? Wir bauen die Plattformen, Tools und Services, die den stationären Fachhandel digital nach vorne katapultieren. Klingt groß? Ist es auch. Mit schuhe.de, sport2000.de, Qualibet® und Anbindungen an Top-Marktplätze wie Zalando, Amazon oder Kaufland treiben wir die Zukunft des E-Commerce aktiv voran. Immer mit dem Ziel: den Handel besser, smarter und erfolgreicher zu machen. Let's talk Service! - Werde HeldIn im Kundenservice - Inbound (m/w/d) Dein Ding? Dann lies weiter: Als unser neues Service-Talent bist du mittendrin statt nur dabei. Du bist die Stimme nach außen, das Lächeln am Hörer, der "Problem? - Kein Problem!"-Typ oder die "Ich regel das!"-Person in unserem Team. Was auf deinem To-do-Zettel steht: <ul><li>Du beantwortest Anfragen via Telefon, Chat oder E-Mail - immer empathisch, professionell und lösungsorientiert.</li> <li>Du findest Antworten, wo andere Fragen stellen - im 2nd-Level-Support.</li> <li>Du dokumentierst smart und sorgst dafür, dass intern alle wissen, was Sache ist.</li> <li>Du arbeitest eng mit unseren E-Commerce-Teams, der Logistik und der IT zusammen.</li> <li>Du hilfst uns dabei, unseren Kundenservice noch besser zu machen - mit deinen Ideen.</li> </ul> Du passt zu uns, wenn du Folgendes mitbringst... <ul><li>Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support? Jackpot.</li> <li>Du bist kommunikativ, digital-affin und hast ein Herz für Kund*innen.</li> <li>Du denkst lösungsorientiert, bleibst ruhig, auch wenn's mal ruckelt.</li> <li>Du hast Lust, Dinge mitzugestalten, statt nur abzuarbeiten.</li> </ul> Darauf kannst du dich freuen: Kein verstaubter Callcenter-Job, sondern ein Ort, an dem du wirklich was bewegen kannst. Wir sind schnell, nah dran und lieben es, gute Ideen auch einfach mal umzusetzen. Unsere Benefits - kurz &amp; knackig: <ul><li>Mobiles Arbeiten bis zu 60 %</li> <li>Individuelle Weiterbildungen &amp; Förderprogramme, abgestimmt auf deine Ziele</li> <li>Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort</li> <li>Bezuschusstes Mittagessen in unserer modernen Kantine</li> <li>Betriebliches Gesundheitsmanagement - für dein körperliches &amp; mentales Wohl</li> <li>Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge</li> <li>JobRad - weil nachhaltige Mobilität uns wichtig ist</li> </ul> Ready to join? Dann schick uns deine Bewerbung - am besten mit deinem Wunsch-Startdatum und einer Idee, was du verdienen möchtest. Frau Jasmin Schmal Senior HR Business Partner*in <a href="https://jobs.anwr-group.com/Customer-Service-Inbound-Agent-de-f117.html" target="_blank">JETZT BEWERBEN</a> ANWR GROUP eG Human Resources Nord-West-Ring-Str. 11 63533 Mainhausen <a href="https://www.anwr-group.com/de/" target="_blank">www.anwr-group.com/de</a>

Customer Service - Inbound Agent (m/w/d)

Als Tochter der AXA Konzern AG ist die AXA Services &amp; Direct Solutions GmbH Teil der internationalen AXA Gruppe und verantwortet den Kundenservice über alle Versicherungssparten hinweg in ganz Deutschland. Dabei stehen wir unseren Kund:innen bei sämtlichen Anliegen zu ihren Verträgen und Versicherungen unmittelbar und zuverlässig zur Seite - ganz im Sinne unserer Werte: Customer First. Wir suchen Menschen, die gerne Netzwerken und ohne Vorbehalte auf andere zugehen. Du hast dein Gegenüber und das große Ganze gleichermaßen im Blick? Super, denn davon profitieren unsere Kund:innen genauso wie unser Team. Als Arbeitgeber halten wir dir den Rücken frei und schaffen Flexibilität - egal, ob es um technische Tools, strategische Entscheidungen oder schwierige Fragen geht. Auf neuen Wegen begegnen uns auch mal Stolpersteine, aber die überwinden wir gemeinsam. Was unser Miteinander so besonders macht? Partnerschaft! Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten. <ul><li>Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen mit Anliegen rund um ihre private Krankenversicherung bei AXA</li><li>Du führst ausschließlich Inbound-Telefonate - das heißt: kein Vertrieb, keine Kaltakquise</li><li>Du führst professionelle, klare und empathische Gespräche und kannst dich schnell aus verschiedene Gesprächspartner:innen einstellen</li><li>Du erkennst Kundenbedarfe, erklärst komplexe Themen verständlich und findest schnell die passende Lösung</li><li>Du startest mit einer intensiven Fachschulung (4-6 Wochen) in unseren Schulungsräumen in Offenbach, die dich optimal vorbereitet</li><li>Nach deiner Einarbeitung (ca. 6 Monate) hast du die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten</li></ul> <ul><li>Kommunikationsstärke ist dein Markenzeichen: Du erklärst klar, hörst aktiv zu und bleibst auch in stressigen Gesprächen freundlich und souverän</li><li>Du hast Spaß am direkten Kundenkontakt am Telefon und gehst empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Persönlichkeiten ein</li><li>Du bist ein Teamplayer, auf den man sich verlassen kann</li><li>Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide PC-Kenntnisse</li><li>Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit</li><li>Du bist flexibel innerhalb unserer Servicezeiten (Mo-Fr, 07:15-20:15 Uhr) einsetzbar</li><li>Du kannst die Schulung in den ersten vier bis sechs Wochen in Vollzeit vor Ort absolvieren</li></ul>

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