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Du hast Spaß am Kundenservice und an der Telefonie?
Du arbeitest gerne in einem agilen Team mit flachen Hierarchien?
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert, ab dem ersten Tag aktiv an der Entwicklung unseres Call Centers mitzuwirken?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Telefonaten rund um Versicherungsverträge und Schadensfälle mit dem Ziel stets passgenaue Lösungen zu finden</li>
<li dir="ltr">Dokumentation von Kundeninteraktionen in unserem modernen Bestandsführungssystem, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Servicequalität zu gewährleisten</li>
<li dir="ltr">Serviceorientierte Unterstützung der Kund:innen zu unseren Produkten</li>
<li dir="ltr">Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden, um die Kundenzufriedenheit und das Vertrauen nachhaltig zu stärken</li>
<li dir="ltr">Stammdatenpflege unserer Kund:innen</li>
<li dir="ltr">Telefonische Aufnahme von Versicherungsschäden und erste Unterstützung bei der weiteren Abwicklung</li>
<li dir="ltr">Zusammenarbeit mit unserem Backoffice</li>
<li dir="ltr">Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung interner Abläufe im Call Center</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li dir="ltr">Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung in einem Call Center oder in der Versicherungsbranche</li>
<li dir="ltr">Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung​</li>
<li dir="ltr">Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift​ sowie ein sicheres, freundliches Ausdrucksvermögen</li>
<li dir="ltr">Empathisches Auftreten und Kommunikationsstärke, kombiniert mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise</li>
<li dir="ltr">Teamfähigkeit, Engagement und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld</li>
<li dir="ltr">Begeisterung für neue Technologien und sicherer Umgang mit allen gängigen IT-Systemen und Kommunikationsmedien</li>
</ul>
Hinweis: Aufgrund gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen muss bei Abschluss eines Anstellungsvertrages die Zuverlässigkeit sowie geordnete Vermögensverhältnisse durch Unterzeichnung einer eidesstattlichen Erklärung nachgewiesen werden

 Bewerbungsprozess
<ul>
<li dir="ltr">Schreib uns eine Nachricht in den Instaffochat</li>
<li dir="ltr">Wenn alles passt, laden wir dich zum Vorstellungsgespräch ein (in der Regel ein kürzeres Erstgespräch max. 30 Minuten und ein längerer Zweitgespräch max. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen je per Videokonferenz)</li>
<li dir="ltr">Entscheidungsfindung und Vertragsschluss</li>
</ul>

CALL CENTER AGENT - VERSICHERUNG (M/W/D) - 100% Remote möglich

Du hast Erfahrungen mit der Regulierung und Organisation von Versicherungsleistungen im Bereich der Kraftfahrt-Versicherung?
Du begeisterst dich für neue Technologien?
Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Qualifizierte Bearbeitung von Sach- und Personenschäden, sowie Vermögensschäden in dem Bereich der gewerblichen Kraftfahrt-Versicherung</li>
<li dir="ltr">Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung unserer Schäden und Einhaltung sowie Steuerung der Service-Level-Agreements</li>
<li dir="ltr">Prüfung der Deckung und Haftung</li>
<li dir="ltr">Zielgerichteter Einsatz von Dienstleister:innen</li>
<li dir="ltr">Erkennen von Regressmöglichkeiten</li>
<li dir="ltr">Professioneller schriftlicher &amp; telefonischer Umgang mit unserer B2B-Kundschaft</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li dir="ltr">einschlägige Berufserfahrung im Schadenmanagement in den oben genannten Bereichen einer Versicherung</li>
<li dir="ltr">Stark ausgeprägtes und zukunftsorientiertes Prozessdenken, insbesondere mit Fokus auf die Digitalisierung von Prozessen</li>
<li dir="ltr">Kommunikationsstärke</li>
<li dir="ltr">Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Eigeninitiative</li>
<li dir="ltr">Team- und lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li dir="ltr">Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li dir="ltr">Erfahrungen mit Sonderfahrzeugen, sowie Transportschäden sind wünschenswert</li>
</ul>
 Team
Neodigital besteht aus einem tollen Team von Versicherungs- und IT-Expert:innen mit klaren Wachstumsambitionen. Aktuell befindet sich unser eigenes Schadensachbearbeitungsteam im Aufbau. Deshalb suchen wir neue Kolleg:innen, die aktiv an der Entwicklung mitwirken möchten.
Unser Unternehmen ist stark projekt- aber auch prozessgetrieben und die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist für uns die wichtigste Kennzahl. Wir haben eine spannende Unternehmenskultur mit vielen Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung. Vertrauensarbeitszeit und 100% remote-Arbeit sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li dir="ltr">Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen</li>
<li dir="ltr">Einladung zu einem Vorstellungsgespräch (in der Regel erfolgt zunächst ein kürzeres Erstgespräch im Umfang von ca. 30 Minuten und anschließend noch ein längeres Zweitgespräch im Umfang von ca. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen aus dem Fachbereich je per Videokonferenz oder bei regionalen Kandidat:innen vor Ort)</li>
<li dir="ltr">Entscheidungsfindung und Vertragsschluss</li>
</ul>

CLAIMS OPERATIONS MANAGER KFZ MIT SCHWERPUNKT FLOTTEN / GEWERBE (M/W/D)

Du hast Erfahrungen mit der Regulierung und Organisation von Versicherungsleistungen?
Du begeisterst dich für neue Technologien?
Du arbeitest gerne in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
 Tätigkeiten
<ul>
<li dir="ltr">Qualifizierte Schadenbearbeitung in den Sparten KFZ, Haftpflicht, Unfall und/oder Sachversicherung mit eigenverantwortlicher Entscheidung im Rahmen deiner Vollmacht</li>
<li dir="ltr">Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Bearbeitung unserer Schäden und Einhaltung sowie Steuerung der Service-Level-Agreements</li>
<li dir="ltr">Qualitätsmanagement, inkl. Line-Manager-Reviews und Vollmacht zur Zahlungsfreigabe</li>
<li dir="ltr">Testmanagement</li>
</ul>
 Anforderungen
<ul>
<li dir="ltr">Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder vergleichbare Qualifikation</li>
<li dir="ltr">Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Schadenmanagement einer Versicherung</li>
<li dir="ltr">Stark ausgeprägtes und zukunftsorientiertes Prozessdenken, insbesondere mit Fokus auf die Digitalisierung von Prozessen</li>
<li dir="ltr">Kommunikationsstärke</li>
<li dir="ltr">Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Eigeninitiative</li>
<li dir="ltr">Team- und lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li dir="ltr">Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift</li>
</ul>
 Team
Neodigital besteht aus einem tollen Team von Versicherungs- und IT-Expert:innen mit klaren Wachstumsambitionen. Aktuell befindet sich unser eigenes Schadensachbearbeitungsteam im Aufbau. Deshalb suchen wir neue Kolleg:innen, die aktiv an der Entwicklung mitwirken möchten.
Unser Unternehmen ist stark projekt- aber auch prozessgetrieben und die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist für uns die wichtigste Kennzahl. Wir haben eine spannende Unternehmenskultur mit vielen Freiräumen zur aktiven Mitgestaltung unserer digitalen Versicherung. Vertrauensarbeitszeit und 100% remote-Arbeit sind für uns eine Selbstverständlichkeit.
 Bewerbungsprozess
<ul>
<li dir="ltr">Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen</li>
<li dir="ltr">Einladung zu einem Vorstellungsgespräch (in der Regel erfolgt zunächst ein kürzeres Erstgespräch im Umfang von ca. 30 Minuten und anschließend noch ein längeres Zweitgespräch im Umfang von ca. 60 Minuten mit zukünftigen Kolleg:innen aus dem Fachbereich je per Videokonferenz oder bei regionalen Kandidat:innen vor Ort)</li>
<li dir="ltr">Entscheidungsfindung und Vertragsschluss</li>
</ul>

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