BADER ist ein Multichannel-Distanzhändler mit über 90-jähriger Geschichte. Familiengeführt in dritter Generation gehört BADER zu den attraktivsten Arbeitgebern der Region. Eine Kultur des Miteinanders sichert den wirtschaftlichen Erfolg in einem Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Wegen. BADER wächst und entwickelt sich stetig weiter - deshalb freuen wir uns, wenn auch Du bald unser BADER-Team unterstützt.

Sie sind auf der Suche nach einem sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen? Sie suchen neue Herausforderungen und spannende Aufgaben? Sie sind motiviert, teamfähig und kundenorientiert? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir suchen für unsere Zentrale in Pforzheim eine

Abteilungsleitung Bestellannahme im Customer Service (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen die Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Abteilung.
• Zudem entwickeln Sie Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und setzen diese um.
• Dazu entwickeln, koordinieren und steuern Sie gemeinsam mit den operativen Teamleitern kurz- und mittelfristige Maßnahmen. Sie stellen die fachliche Callcenter Steuerung im Hinblick auf die Zufriedenheit anspruchsvoller Stammkunden sicher.
• Sie koordinieren und optimieren interne Prozesse zur Effizienzsteigerung.
• Außerdem erstellen Sie Reportings für die Bereichsleitung zu den KPIs und den Fortschritten in der Abteilung.

IHRE VORAUSSETZUNGEN

• Idealerweise verfügen Sie über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Zudem bringen Sie mehrjährige Erfahrung und Expertise in der operativen Steuerung im Callcenter mit Führungserfahrung mit.
• Sie besitzen sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Zudem haben Sie Erfahrung in der Prozessoptimierung und dem Umgang mit CRM-Systemen.
• Ein hohes Maß an Servicebewusstsein und Kundenorientierung runden Ihr Profil ab.

UNSERE ANGEBOTE

• Unternehmenskultur: Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem familiären Betriebsklima
• Work-Life-Balance: Sie haben bei uns flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
• Angemessene Vergütung: Neben der angemessenen Vergütung bekommen Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen.
• Weitere attraktive Benefits: Da uns Ihre Gesundheit wichtig ist, haben wir ein betriebliches Gesundheitsmanagement eingerichtet. Des Weiteren bieten wir Ihnen beim Einkauf bei BADER einen Personalrabatt an. Unser Betriebsrat und die Schwerbehindertenvertretung runden Ihre Benefits ab.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

BRUNO BADER GmbH + Co. KG
Personalabteilung
Celina Schmelcher
Maximilianstr. 48
D-75172 Pforzheim
E-Mail: karriere@bader.de