WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 30 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Zu den Kunden zählen mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir ein weiteres Büro zentral in München und eine Niederlassung in Breslau, Polen. WSCAD Software wird aktiv in 18 Ländern weltweit vertrieben.

Als deutsche Firma beschäftigen wir Mitarbeiter aus über 15 verschiedenen Ländern mit sehr unterschiedlichem Hintergrund. Wir schätzen die Vielfalt und bieten jedem die gleiche Chance. Was zählt, sind die Ergebnisse und das Verhalten - unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Herkunft oder Glauben.

• Beratung unserer Kunden bei technischen Anliegen zu WSCAD E-CAD-Software, Schnittstellen, Elektro-Konstruktionen am Telefon oder online
• Kompetente Hilfestellung rund um Anwendung, Installation, Nutzung von WSCAD E-CAD-Software
• Analyse und Behebung der von Kunden gemeldeten Störungen und Anwendungsproblemen
• Dokumentation der Supportanfragen
• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
• Beteiligung bei der Produktpflege
• Testdurchführung bei Betaversionen im Rahmen der Produktentwicklung
• Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung, bevorzugt im Bereich Elektrotechnik oder technischen Bereich, oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice
• Hohe Kommunikationsfreude und Spaß am Umgang mit den Kunden
• Breitgefächerte IT-Kenntnisse, bevorzugt in der Microsoft-Umgebung
• Analytisches, technisches Verständnis sowie selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
• MUSS: C1 Deutschkenntnisse und B2 Englischkenntnisse, in Wort und Schrift
• Wünschenswert: Erfahrung in der Elektrokonstruktion bzw. Kenntnisse in E-CAD-Planungssoftware, MSR oder Gebäudeautomation