(Junior) Customer Success Manager (x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!

Kundenkontakt ist deine Leidenschaft? Dann gehe jetzt deinen nächsten Karriereschritt mit Aaron.ai im Customer Success!

Du stellst die Zufriedenheit unserer Kund:innen sicher und verantwortest den gesamten Customer Life Cycle, von Onboarding über Go-Live bis hin zu langfristigen Kundenbeziehungen. Ab Vertragsschluss betreust du unsere Kund:innen, bestehend aus Ärzt:innen und Praxispersonal per Telefon, E-Mail und in digitalen Meetings und findest stets die besten Tipps und Tricks für die Einführung und Nutzung von Aaron.ai. Dank deines guten Verhältnisses zu unseren Kund:innen wirst du zu:r Expert:in für ihre Wünsche und somit zur ersten Ansprechperson für unser Product-Team, wodurch du aktiv zur Produktgestaltung beiträgst. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, abwechslungsreiche und spannende Projekte im Bereich Operations, Service und Sales zu begleiten.

Hybrid in einem unseren Hubs in Berlin, Hamburg, München & München!

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu deinen Fähigkeiten passt: Bewirb dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit:

• Du konntest im Bereich Customer Success oder Account Management, Sales oder Customer Service mindestens 1-2 Jahre Arbeitserfahrung sammeln und hast Spaß daran, selbstbestimmt und innovativ zu arbeiten.
• Du liebst es, im Team zu arbeiten und genießt den Austausch mit anderen, um gemeinsam das Beste aus Prozessen zu holen.
• Deine kundenorientierte Arbeitsweise zeigt sich in deiner Hingabe und Feinfühligkeit im Umgang mit Kund:innen und Mitmenschen.
• Zielgruppengerechte Kommunikation fällt dir leicht, sodass du technische Informationen in einfache Sprache übersetzen kannst.
• Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Kenntnisse in Englisch.

Besonders interessant sind für uns außerdem:

• Relevante Arbeitserfahrung in SaaS-Unternehmen oder Startup-Umgebung.
• Du schon Berührungspunkte mit dem Digital Health-Umfeld oder Gesundheitswesen.

Was wir Dir bieten

• Ein gutes und strukturiertes Onboarding, mit tollen Teamkolleg:innen und einer offenen Fragenkultur.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten in einem unserer 12 deutschlandweiten Hubs ermöglicht.
• Ein attraktives Gehaltspaket.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 28 Urlaubstagen (jedes Jahr gibt es 1 dazu, bis max 30) und 10 Flexibility Days, an denen du sogar im EU-Ausland oder in der UK arbeiten kannst.
• Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Ein modernes Arbeitsumfeld, das durch Scrum und OKR Methoden Transparenz, Abwechslung und Weiterentwicklung fördert.

Aaron.ai (Teil von Doctolib) ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Aaron.ai zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet.