Wir suchen einen Customer Service Manager /Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) für unser Team.

Chrono24 ist der führende Online-Marktplatz für Luxusuhren. Seit 2003 vereinen wir weltweit mehr als 35.000 professionelle Händler*innen und Privatverkäufer*innen aus über 120 Ländern.

Deine Benefits:

• Bei uns kannst Du jeden Monat bis zu 60 % remote arbeiten - wie Du Dir die Zeiten einteilst, bleibt dabei völlig Dir überlassen.
• Auch der Spaß kommt in unseren Offices nicht zu kurz. Schalte ab bei einer Runde Billard, fordere Deine Teammitglieder zu einem Kickerturnier auf oder zieh Dich zu einem Mario-Kart-Rennen in unsere Gaming Zone zurück.
• Damit Deine Fahrtkosten nicht zu sehr ins Gewicht fallen, unterstützen wir Dich mit einem monatlichen Mobilitätsbudget in Höhe von 50 €, das Du Dir frei einteilen kannst. Zudem bieten wir Dir ein Jobrad.
• Als besonderes Highlight darfst Du Dich täglich über kostenloses Mittagessen freuen, das frisch und aus regionalen Zutaten von unserem eigenen Kochteam zubereitet wird.
• Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub erhältst Du jährlich 7 Flex-Urlaubstage. Außerdem kannst Du bis zu 20 Tage aus dem EU-Ausland arbeiten und Dich 2 weitere Tage bezahlt freistellen lassen, um Dich für ein soziales Projekt Deiner Wahl zu engagieren.
• Tolle Angebote wie kostenloser Gymondo Zugang, Sportgruppen, Corporate Benefits und Auszeiten bei unserer Inhouse-Massage.
• Damit Du Dir Dein Homeoffice einrichten kannst, bekommst Du beim Start einen einmaligen 500 Euro Ikea Gutschein.
• Moderne IT-Ausstattung inklusive Laptop, Bildschirm und Headset

Deine Hauptaufgaben:

• Du bist ein wichtiger Teil unseres Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt.
• Du unterstützt unsere deutsch- und englischsprachigen Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24. Idealerweise sprichst Du auch andere Sprachen, wie Französisch, Spanisch oder Italienisch und kannst hier ebenfalls unsere Nutze*innen betreuen.
• Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kund*innen.
• Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
• Du begleitest unsere Nutzer*innen bei der Kaufabwicklung über den Käuferschutz, den wir als attraktive Zahlungsmöglichkeit auf unserer Plattform anbieten.
• Du machst Dir stets Gedanken, wie wir Chrono24 und unseren Kundenservice weiter verbessern können.

Dein Profil:

• Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift in: Deutsch und Englisch. Idealerweise sprichst Du auch andere Sprachen, wie Französisch, Spanisch oder Italienisch.
• Proaktives Mitdenken, Teamfähigkeit und eigenmotiviertes Handeln zeichnen Dich aus.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung, im Kundenservice oder in einem Call Center gesammelt.
• Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit und begeisterst Dich schnell für neue Themen - dann bist Du auch als Quer- oder Berufseinsteiger*innen herzlich willkommen.
• Diese Position richtet sich sowohl an Berufsanfänger*innen als auch an Berufserfahrene.
• Du hast noch keine Expertise in Sachen Luxusuhren? Keine Sorge, wir bringen Dir alles Wissenswerte bei.

Das hört sich nach deiner nächsten Station im Lebenslauf an? Dann bewirb dich jetzt in wenigen Klicks bei uns!

Bewerbungsprozess:

telefonisches Erstgespräch (30 Minuten)

Digitales Vorstellungsgespräch über Teams (60 Minuten)

Chrono24 Tag in der Grießbachstraße 12 (09:00-14:00Uhr)