Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)
Comdata Deutschland AG
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als Teamleiter (m/w/d) im Bereich Kundenservice/ Callcenter
WAS WIR BIETEN:
IHRE AUFGABEN:
IHRE QUALIFIKATIONEN:
Interessiert? Wir freuen uns auf Sie.
WAS WIR BIETEN:
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Arbeitgeberzuschuss zum Firmenfitness Programm
- Sie werden Teil einer Unternehmensgruppe mit weltweit 130.000 Mitarbeitern
- Sehr gute Verkehrsanbindungen zur U-Bahn / B27
- Moderne Arbeitsausstattung
IHRE AUFGABEN:
- Sie sind verantwortlich für ein Team von 15-20 Mitarbeitern
- Motivation und Steuerung des eigenen Teams
- Sicherstellung des reibungslosen Ablaufes des Geschäftsbetriebes (Arbeitszeit, Schichtplanung, Urlaubsplanung, Vertretungsregeln)
- Sicherstellung der erfolgreichen Projektumsetzung im Sinne der Kundenanforderungen und direkte Schnittstelle zum Kunden
- Führung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilung von Mitarbeitern
- Enge Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement zu nachhaltigen Verbesserung der Leistungen Ihres Teams
- Überwachung der Zielgrößen und eigenständige Einleitung von Maßnahmen zum Erreichen dieser
IHRE QUALIFIKATIONEN:
- Sie haben idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Callcenter oder Dienstleistungsbranche
- Führungskenntnisse/-Erfahrungen sind Voraussetzungen für diese Position
- Sie sind eine teamfähige, einsatzbereite, kommunikative und ehrgeizige Persönlichkeit
- gute allgemeine IT-Kenntnisse und Zahlenaffinität (Reporting und Statistiken)
- Sie sind belastbar und bleiben auch in Stresssituationen ruhig und handlungsfähig
- Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse
Interessiert? Wir freuen uns auf Sie.
JOB SUMMARY
Teamleiter im Kundenservice (m/w/d)Comdata Deutschland AG
Stuttgart
a day ago
N/A
Full-time