Complaint & Claims Manager (w/m/d)
Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
- Bewertung von gemeldeten Schadensfällen auf privatem und öffentlichem Grund nach definierten Standards
- Durchsprache der Maßnahmen der Schadensbeseitigung mit unseren Baupartnern
- Anforderung und Koordination von Ersatzvornahmen und Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei unseren Baupartnern
- Kommunikation und Abstimmung der Maßnahmen mit internen und externen Stakeholdern
- Erstellung von Ursachen- und Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das Qualitätsmanagement
- Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen für operative und strategische Prozessoptimierung
- Durchführung und Leitung von Performancegesprächen sowie die Steuerung der Performance im Beschwerde Bereich
JOB SUMMARY
Complaint & Claims Manager (w/m/d)Deutsche Glasfaser Unternehmensgruppe
Dusseldorf
a day ago
N/A
Full-time