Das Institut Berlin sucht für die Abteilung IT einen Mitarbeiter im Helpdesk / First Level Support (m/w/d) in Vollzeit mit durchschnittlich 39,5 Wochenstunden.

Wir bieten Ihnen:

• Ein umfangreiches Vergütungspaket mit Gehalt nach unserem Haustarifvertrag inkl. Ergebnisbeteiligung
• Für Ihre Work-Life-Balance erhalten Sie 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage Woche sowie arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
• Betriebliche Altersversorgung, damit Sie für Ihre Zukunft planen können
• Arbeitgeberzuschuss zum Job-Ticket in Höhe von 20 € monatlich
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement - von Arbeitsschutz bis e-Bike sowie einen Zuschuss zum Firmenfitnessprogramm Egym Wellpass
• Mitarbeiterrabatte bei Unternehmen mit Rahmenvertrag durch das DRK (Mitarbeitervorteile.de)

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Unterstützung der Anwender und Fachbereiche bei IT-Anfragen in einem Team von 30 Helpdesk-Mitarbeitenden
• Einrichtung von Arbeitsplatzsystemen wie PCs, Laptops und Drucker inkl. Softwareinstallationen
• Ansprechpartner für die IT-Themen auf mobilen Blutspendeterminen - nur in Ausnahmefällen ist hier vor Ort Präsenz notwendig
• Übernahme von Aufgaben in der Administration und des Betriebs der Backend und Netzwerkinfrastruktur am Standort und von zentralen Systemen
• Mitwirkung bei Projekten und der Einführung neuer Systeme

Ihr Profil:

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Kenntnisse
• Sie haben in den letzten Jahren bereits Erfahrung in einer Supportfunktion sammeln können und besitzen entsprechende Kommunikationsfähigkeiten
• Kenntnisse im Bereich Microsoft-Umgebungen, Netzwerksystemen und Active-Directory
• Citrix-Kenntnisse und das Arbeiten mit virtuellen Systemen sind von Vorteil
• eine Fahrerlaubnis der Klasse B, ausgeprägte Servicebereitschaft, selbstständiges Arbeiten sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie an einer Tätigkeit in einem gemeinnützigen Unternehmen interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.