Wir wachsen - so auch unser IT-Support Team. Für unsere Europazentrale in Mainz suchen wir ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im Bereich

IT-Support / First-Level-Support (M/W/D) bzw. Second-Level-Support (M/W/D)

Deine Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Flexible Arbeitszeiten
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• Flexibles Arbeitszeitmodell, sowie Möglichkeit zum Homeoffice
• Angenehmes und wertschätzendes Arbeitsklima
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Aktive Personalentwicklung
• Zuschuss für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel (Arbeitsplatz nahe Mainzer Hauptbahnhof)
• Parkplatz im Parkhaus
• Jahresbruttogehalt ab 32.000 Euro auf Vollzeitbasis. Höhe abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.

Deine Hauptaufgaben

• Vertriebspartner:innen und Kund:innen bei technischen Fragen per Telefon und E-Mail unterstützen.
• Eingehende Support-Anfragen lösungsorientiert und selbstständig analysieren, priorisieren und bearbeiten
• Anfragen und Störungsmeldungen von internen Mitarbeiter:innen und Vertriebspartner:innen annehmen.
• Probleme analysieren und Fehler beheben.
• Beim Aufbau der Wissensdatenbank mitwirken, sowie Support-Dokumentationen erstellen
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First-Level-Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen (Second-Level-Support)

Dein Profil

• Fundiertes IT-Wissen
• Erfahrung im technischen Support/Helpdesk bzw. in der technischen Dokumentation von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisiert, selbstständig und eigeninitiativ
• Einsatz- und lernbereit und serviceorientiert
• Freundlich, kommunikativ und teamfähig

Die EFS Euro-Finanz-Service Vermittlungs AG

Die EFS Euro Finanz Service Vermittlungs AG ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen. Die EFS AG wurde 1996 in Deutschland gegründet. Im Jahr 2002 expandierte sie erfolgreich nach Österreich. 2011 folgte die Eröffnung der Gesellschaft in Ungarn. Unsere Vertriebspartner:innen betreuen europaweit über 340.000 Kunden. Dies erfolgt von mehr als 110 Standorten aus.

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