DEIN AUFGABENGEBIET:

• In deiner Rolle als Customer Service Manager:in (m/w/d) bist du für
  den individuellen Kundenservice von unseren Onlineshops in Deutschland
  und Österreich verantwortlich
• Du bist die/der erste Ansprechpartner/in für unsere Kund:innen
  und damit das Aushängeschild unserer Marke
• Deine Aufgabe ist es, unsere Kund:innen mit dem besten Service
  zu begeistern
• Ob Fragen zur Bestellung, Beschwerden oder Reklamationen - du
  findest für jedes Anliegen die passende Lösung
• Durch deinen engen Austausch mit unseren Kund:innen bist du
  ein wichtiger Support für andere Fachbereiche - dank deiner Dokumentation
  und deinen Reportings lernen wir gemeinsam jeden Tag besser zu werden
• Du unterstützt unser Onlineshop-Team im Tagesgeschäft

DAS BRINGST DU MIT:

• Eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie im After Sales sind wünschenswert
• Hands-On-Mentalität, hohes Engagement und Motivation
  zeichnen dich aus
• Du bist ein Kommunikationstalent! Es gelingt dir, dich schnell
  auf unterschiedliche Gesprächspartner sowie ihre Anliegen einzustellen
  und eine vertrauensvolle Atmosphäre aufzubauen
• Du bringst eine hohe Serviceorientierung, eine strukturierte
  und eigenständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit mit
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  und idealerweise auch im Niederländischen

DAS ERWARTET DICH:

• eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre in einem gesunden Familienunternehmen
  mit einem sicheren Arbeitsplatz
• eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem aufgeschlossenen
  und motivierten Team
• hybrides Arbeiten im Headquarter und Mobile Office sowie eine
  flexible Arbeitszeitregelung mit einer 38,5-Stunden-Woche und kurzem
  Freitag
• viel Raum für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte
  Vergütung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld und 30 Tage Urlaub im Jahr
• täglich warme Speisen, frische Salatbar sowie diverse kostenlose
  Getränke
• weitere attraktive Benefits wie Jobrad, Betriebliche Krankenzusatzversicherung,
  After Work Events und vieles mehr

DEIN HR-KONTAKT:

monari GmbH | Michael Wehrmann | Jöbkesweg 19-23 | 48599
Gronau