Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für unser IT Service Desk.

Folgende herausfordernde Aufgaben warten auf Sie:

• Sie leiten fachlich das IT Service Desk Team
• Die vorhandenen Client Management- und ITSM-Prozesse entwickeln Sie weiter und orientieren sich dabei an gängigen Standards der praktischen Erfahrung im Projektmanagement sowie im Aufbau und Betrieb von Enterprise-Lösungen und -Plattformen
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von 2nd- und 3rd-Level Tickets
• Die Wissensdatenbank des Service Desks erweitern und die User Self Service Informationen verbessern Sie
• Sie steuern das Problemmanagement und die kontinuierliche Weiterbildung der Service Desk Mitarbeiter/-innen
• Die Zusammenarbeit und Unterstützung unserer IT Service Organisationen der Tochtergesellschaften runden Ihre Aufgaben ab

Diese Qualifikationen sollten Sie dazu mitbringen:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägigen Weiterbildungen im Bereich der Informations- bzw. Netzwerktechnik, idealerweise ergänzt durch einen Fach-/Hochschulabschluss in diesem Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration von IT-Infrastruktur und fundierte Kenntnisse über gängige Client Technologien bringen Sie mit
• Bereits von Ihnen erlangte erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung im Service Desk eines Industrieunternehmens sind von Vorteil
• Sie arbeiten selbständig, strukturiert und zielorientiert
• Ihre Kommunikationsfähigkeiten und Ihr organisatorisches Talent zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, insbesondere im technischen Bereich

Ihr Weg zu uns:

Step 1: Sie bewerben sich hier, schnell und einfach.

Step 2: Wir melden uns bei Ihnen und besprechen die weiteren Schritte.

Step 3: Wenn es beiderseitig passt, laden wir Sie zu einem Interview ein.

Step 4: Wir konnten uns gegenseitig begeistern und Sie erhalten Ihren Arbeitsvertrag.