IT Service Desk Agent (m/w/d)
Vereinigte Hagelversicherung VVaG
vor 5 Tagen
Datum der Veröffentlichungvor 5 Tagen
N/A
MindestniveauN/A
Callcenter / KundenbetreuungStellenkategorie
Callcenter / Kundenbetreuung- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
- Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank
STELLENZUSAMMENFASSUNG
IT Service Desk Agent (m/w/d)Vereinigte Hagelversicherung VVaG
Gießen
vor 5 Tagen
N/A
Vollzeit