Kundensupport / CRM Manager (m/w/d)
CLOUVOU
vor 11 Tagen
Datum der Veröffentlichungvor 11 Tagen
N/A
MindestniveauN/A
Callcenter / KundenbetreuungStellenkategorie
Callcenter / Kundenbetreuung- Kundenanfragen per E-Mail und Telefon beantworten und dabei exzellenten Service bieten.
- CRM-Datenbank pflegen und sicherstellen, dass alle Kundeninformationen aktuell und vollständig sind.
- Proaktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und entsprechende Lösungen anbieten.
- Feedback von Kunden sammeln und an relevante Teams weiterleiten, um die Servicequalität zu verbessern.
- Retourenmanagement
- Verpacken von Ersatzteilen
- Erfahrung im Kundensupport oder CRM, idealerweise im Bereich Online- und Versandhandel.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu jonglieren und in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten.
- Kenntnisse in CRM-Systemen und der Umgang mit gängigen Software-Tools.
- Kundenorientierte Denkweise und die Fähigkeit, Probleme lösungsorientiert anzugehen.
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Kundensupport / CRM Manager (m/w/d)CLOUVOU
Ellerau
vor 11 Tagen
N/A
Vollzeit