Deine Aufgaben: Reklamationen bearbeiten und Lösungen finden

• Du nimmst Reklamationen rund um die Auftragsabwicklung an, bearbeitest diese und erstellst gegebenenfalls Retourengutschriften
• Du bist für die kompetente Betreuung unserer Kunden hinsichtlich des Auftragsstatus, insbesondere bei Lieferverzögerungen verantwortlich
• Mit unseren Kunden sowie unseren Lägern stehst du im intensiven Kontakt per Telefon und E-Mail
• Die eigenverantwortliche Betreuung unseres Kundenfeedbackportals, inklusive Reporting, Kommunikation und Pflege liegt in deinen Händen
• Du entwickelst schnelle und zielgerichtete Lösungen für unsere Kunden, um unserem „Service Exzellenz“ Ansatz zu leben und weiter auszubauen

Was dich auszeichnet: Schnelle Auffassungsgabe und eine zupackende Art

• Du hast deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konntest schon einschlägige Berufserfahrung, idealerweise aus dem After Sales Bereich in einem B2B-Umfeld, sammeln 
• Du bringst eine Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden, insbesondere über das Telefon, mit 
• Deine Problemlösungsfähigkeit sowie dein souveräner Umgang mit anspruchsvollen Kunden zeichnen dich aus 
• Du arbeitest gerne im Team, besitzt Kommunikationsstärke und bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit 
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gute MS-Office Kenntnisse, idealerweise Kenntnisse im Umgang mit einem ERP- oder CRM-System runden dein Profil ab 

Das bieten wir dir: Teamgeist und Handlungsspielräume

• Flache Hierarchien und Duz-Kultur 
• Modernes Arbeitsumfeld und eine Unternehmenskultur, die du mit deinen Ideen aktiv prägen und mitgestalten kannst 
• Coachings und Schulungen für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung 
• Betriebseigene Kantine und kostenlose Getränke (Wasser, Säfte, Kaffee und Tee) sowie Obst 
• Flexible Arbeitszeiten im mobilen Arbeiten, Zuschuss fürs Fitnessstudio, Fahrradleasing und viele weitere Benefits