An über 5.400 Bahnhöfen und Haltepunkten heißt die DB Station&Service AG als Deutschlands größte Gastgeberin bundesweit täglich mehr als 20 Mio. Menschen willkommen. Wir wollen, dass sich die Gäste der Deutschen Bahn sicher, informiert und wohl fühlen. Unsere Bahnhöfe entwickeln wir zu wegweisenden Zentren der Mobilität, die neben den klassischen Verkehrsmitteln vielerorts auch Standorte von Leihfahrrädern und Carsharing-Angeboten beinhalten. Unterstütze uns dabei, das Tor zur Stadt und auch den Zugang zum Bahnsystem zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Heilbronn.

Deine Aufgaben:

• Du bist für die Durchführung der Reisendeninformation verantwortlich und bietest mobilitätseingeschränkten Reisenden deine Unterstützung an
• Dabei gehören Ein-, und Aussteigehilfen sowie Serviceleistungen am Bahnsteig zu deinem Aufgabenbereich
• Du informierst die Reisenden über den Angebots- und Leistungsumfang und erarbeitest in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen
• Die Kontrolle der Funktionstüchtigkeit der technischen Einrichtungen, die für den Mobilitätsservice erforderlich sind, wie z.B. Hublifte und Aufzüge, verantwortest du ebenfalls
• Du kümmerst dich um die Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen
• Zudem bist du für das Management der Fundsachen verantwortlich
• Als Repräsentant des Unternehmens im Bahnhof stellst du die Einhaltung der Hausordnung im Bereich der Anlagen von Station&Service sicher und übernimmst Sonderaufgaben

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice sowie Kenntnisse im oben genannten Aufgabenbereich
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft und Flexibilität sind für dich selbstverständlich
• Du verfügst über ein hohes Maß an Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit, Verantwortungsbereitschaft sowie unternehmerischen Denken und Handeln zeichnen dich aus
• Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (idealerweise BKU, PIA, IRIS) und bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Du bist bereit im Schichtdienst sowie am Wochenende zu arbeiten

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.