Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Mönchengladbach.

Deine Aufgaben:

• Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit zu einer höheren Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
• Du bietest in diesem Zusammenhang Auskunft zu Reiseverbindungen, Störungen im Betriebsablauf, Gleisänderungen, Zugausfällen und Anschlussversäumnissen im mobilen Service und in der DB Information
• Die Fahrgastlenkung bei Betriebsstörungen, Verspätungen und hohem Fahrgastaufkommen übernimmst du ebenfalls
• Du bist für die Unterstützung der mobilitätseingeschränkten Reisenden verantwortlich
• Entgegennahme von Fundsachen sowie Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung des Bahnhofsmanagements oder dessen Vertretung
• Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
• Du besitzt einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich oder im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen
• Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus
• Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten und körperliche Belastbarkeit mit
• Du verbringst nicht nur deine Freizeit, sondern auch deine Arbeitszeit gerne im Freien und trotzt dabei Wind und Wetter
• Gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch runden dein Profil ab
• Du bist bereit zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.