Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Als Reiseberater bist Du für die Betreuung und Beratung unserer Kunden in unseren Reisezentren am Bahnhof zuständig.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Backnang mit den Ablösestandorten Waiblingen, Stuttgart Bad Cannstatt und Schwäbisch Hall-Hessental.

Das erwartet Dich während Deiner Umschulung:

• Die Umschulung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Du erhältst eine moderne Ausbildung auch unter Einsatz am Schalter und Tablets

Nach Deiner Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

• Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (z.B. DB Navigator oder Verspätungsalarm)
• Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards
• Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten (Drittgeschäfte: z.B. Reiseschutz) zählt ebenfalls zu Deinem Aufgabengebiet
• Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst Du mit
• Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den Kunden bei allen Anliegen, die mit seiner Reise in Zusammenhang stehen
• Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Die Bestimmungen des Arbeitsschutzes und der Unfallverhütung hältst Du ein

Dein Profil:

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit z. B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Reiseverkehrskaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing
• Du überzeugst mit fundierter Erfahrung im Verkauf
• Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert und überzeugst zugleich mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
• Veränderungen gestaltest Du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen
• Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen
• Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertage
• Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.