Wir suchen Sie als neuen Mitarbeiter*in (all genders) unbefristet ab 01.01.2024

Deine Benefits:

• Sie erhalten die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld durch unser weltweites Partner- und Kundennetzwerk zu arbeiten.
• Ein motiviertes und engagiertes Team unterstützt Sie dabei.
• Wir bieten Ihnen ein hohes Maß an Arbeitszeitflexibilität (Gleitzeit) und Familienfreundlichkeit.
• Sie können bis zu 50% mobil Arbeiten.
• Eine Vergütung gemäß TV-L, Entgeltgruppe 9b und alle weiteren Konditionen des Öffentlichen Dienstes.
• Ein Job-Ticket im Firmenabo. - Die zusätzliche Altersversorgung bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)

Deine Hauptaufgaben:

• Sie sind der 1st-Level-Support für das unternehmensinterne CRM (MS Dynamics) und unterstützen die Anwender*innen im Unternehmen bei technischen Fragen.
• Sie erstellen und verfolgen aktiv CRM-Tickets und stimmen diese - im Störungsfall - mit unserem Dienstleister ab.
• Sie unterstützen den aktuellen CRM-Product Owner bei der Optimierung und Weiterentwicklung des vorhandenen Systems und der digitalen Arbeitsprozesse bis hin zur Übernahme von Teilprojekten.
• Sie geben Ihr Wissen weiter, indem Sie regelmäßig die Kolleg*innen im Unternehmen schulen, und erstellen die notwendigen Schulungsdokumentationen.
• Sie führen technische Arbeitsplatzumzüge durch, wickeln Garantiefälle ab und koordinieren Instandsetzungsarbeiten für Arbeitsplatz-Hardware.
• Sie übernehmen Teilaufgaben im IT-Support und unterstützen unternehmensintern bei Fragen zur Hard-/Software.
• Sie planen Termine und kommunizieren mit externen Dienstleistern und Partner*innen.

Dein Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit erster relevanter Berufserfahrung oder Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung in diesem Bereich
• Sie kennen sich mit Windows-Betriebssystemen, Netzwerk- und Office-Anwendungen aus.
• Idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Sie haben eine große Affinität und Interesse für digitale Themen, Arbeitsmethoden und Tools.
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und gewissenhaft.
• Sie besitzen ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigenständigkeit

Wir möchten den Bewerbungsprozess so einfach wie möglich für Sie halten: Fokussieren Sie sich auf einen aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse und verzichten Sie auf ein Anschreiben. Sie können sich bis zum 03.12.2023 bewerben. Bei gleicher Eignung werden Bewerbungen von Menschen mit Behinderung bevorzugt. Bei Fragen steht Ihnen Frau Heldt unter 0211-13000-133 gerne zur Verfügung.