BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Im Kundencenter setzen wir auf moderne Arbeitsweisen und nutzen die Vielfalt unserer Organisation, um mit passgenauen Lösungen und Services ein positives Erlebnis für unsere Kundschaft zu schaffen. Ein Quereinstieg ist bei uns jederzeit möglich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen! Werde Teil unseres starken Teams als Customer Expert (w/m/d)!

Deine Benefits:

• Du bekommst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Ein Einstiegsgehalt von EUR 2.621,-- brutto in Vollzeit
• Arbeitszeitmodelle in Früh- und Spätschichten montags bis freitags in Voll- und Teilzeit (ab 20 Wochenstunden)
• Du hast die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten
• Eine 8-wöchige Einarbeitung in Vollzeit bereitet dich optimal auf den Job bei uns vor
• Unser Kundencenter befindet sich direkt am Hauptbahnhof und du kannst das Deutschlandticket als Jobticket für EUR 29,-- beziehen
• Du bekommst eine arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und weitere zahlreiche Zusatzleistungen, sowie weitere umfangreiche Mitarbeitendenvorteile

Deine Hauptaufgaben:

• Mit Kund*innen, die in Zahlungsschwierigkeiten stecken, findest Du am Telefon passende Lösungen. Dabei hast Du die Bedürfnisse unserer Kund*innen und der TARGOBANK immer im Blick.
• Du unterstützt unsere Kund*innen. Mit Deiner Hilfe bekommen sie einen Überblick über Ihre Finanzen. Dabei schöpfst Du alle Möglichkeiten aus, um ihren Schritt in das Inkasso zu vermeiden.
• Du bist ein wichtiger Teil in der telefonischen Betreuung unserer Kund*innen. In dieser Schlüsselrolle bist Du unverzichtbar für die Stärkung unserer Kundenbeziehungen.
• Außerdem hilfst Du als kompetente Ansprechperson unseren Filialen bei Rückfragen.

Dein Profil:

• Wir freuen uns, wenn Du schon auf kaufmännisches Wissen aufbauen kannst. Egal ob durch eine Ausbildung, ein Studium oder Deine vorherige Berufserfahrung. Wenn das Finanzwesen für Dich aber Neuland ist, bringen wir Dir gerne alles Nötige bei.
• Das Wichtigste ist sowieso: Du hast Freude am telefonischen Kontakt mit unseren Kund*innen. Mit Deiner Hilfe fühlen sich unsere Kund*innen gut betreut und unterstützt.
• Du hast eine sympathische Ausdruckweise und bringst Empathie für die individuelle Situation unserer Kund*innen mit.
• Für Dich steht der Mensch im Mittelpunkt. Du arbeitest sowohl mit unseren Kund*innen als auch mit Deinen Kolleg*innen partnerschaftlich zusammen.

Um dich noch besser kennenlernen zu können, füge uns doch bitte deinen aktuellen Lebenslauf an, wenn du ihn zur Hand hast. Ansonsten kommen wir dazu gerne im nächsten Schritt auf dich zu.