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Call Center Agent/Quereinsteiger (m/w/d) für Business Care
Für diese Stellenausschreibung werden keine Bewerbungen mehr entgegengenommen
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TCFS Potsdam GmbH
vor 15 Tagen
Datum der Veröffentlichungvor 15 Tagen
N/A
MindestniveauN/A
Vollzeit / TeilzeitStellentyp
Vollzeit / TeilzeitWir suchen ab sofort einen: Call Center Agent / Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice für Business Care in Vollzeit / Teilzeit in Potsdam.
Deine Benefits:
Deine Aufgaben im B2B Service:
Das bringst Du mit:
Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.
Klingt interessant?
Dann bewirb Dich
- Standort: Hauptbahnhof Potsdam
- Eintritt: ab sofort
Deine Benefits:
- Mobiles Arbeiten: 80% Home-Office und 20% vor Ort
- Unser Eltern-Kind-Raum bietet dir die Möglichkeit, Beruf und Familie optimal miteinander zu vereinbaren
- Dein Start bei Telefónica: Onboarding-Veranstaltung mit den neuen Kollegen sowie eine mehrwöchige individuelle Einarbeitung
- Kommunikation: Ein Smartphone Deiner Wahl (inkl. Vertrag); die Möglichkeit die Familie und Freunde zu versorgen ist für uns ebenfalls selbstverständlich
- Für Verpflegung ist gesorgt: Kostenlose Kaffeespezialitäten und Wasser stehen dir jederzeit zur Verfügung
- Trainings: Relevante Trainings für deinen Job sind für uns selbstverständlich
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln / Firmenparkplatz
- Vergünstigungen bei Partnerfirmen / Eigenprodukten
- Leistungsorientierte Zuschläge / Betriebliche Altersvorsorge
Deine Aufgaben im B2B Service:
- Du bist zuständig für unsere O2 Business Kunden
- Du beantwortest telefonische und schriftliche Anfragen
- Du hast die Wahl, ob Du für unsere Kunden oder unsere Vertriebler da sein möchtest
- Du kannst im Rahmen unseres persönlichen Kundenservice Konzepts Deinen eigenen Kundenstamm betreuen
- Du handelst immer kundenorientiert
- In einigen Bereichen ergreifst Du Chancen im Rahmen des Cross- und Upsellings
- Du löst die Anfragen fallabschließend und pflegst gewissenhaft unsere Datenbanken
- Du möchtest jeden Sachverhalt von Beginn bis Ende bearbeiten und entlässt keinen Kunden ohne Lösung
- Du holst Dir beim Kunden gern Feedback ab
Das bringst Du mit:
- Ein hoher Qualitätsanspruch für dich selbstverständlich, um alle Anfragen sorgfältig zu bearbeiten
- Du zeichnest dich durch deine exzellente Beratung aus und hast großes Interesse an Telekommunikationsprodukten und -lösungen
- Du bist kommunikativ, bringst fließende Deutschkenntnisse mit und hast eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Kommunikationstalent - im Idealfall hast Du bereits Erfahrung aus dem Umgang mit Geschäftskunden und kannst Dich auf Augenhöhe mit Führungskräften ausdrücken
- Verkaufstalent und wirtschaftliches Basiswissen - Du konntest idealerweise schon erste Erfahrung im Vertrieb sammeln, kennst den Unterschied zwischen KG und GmbH und fühlst Dich wohl im Verkauf
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Engagement ist deine Stärke für Aufgabenwechsel und Aufgabenerweiterungen im Team
- Du bist bereit in Schichten für Deine Kunden da zu sein
- Der Umgang mit Technik fällt dir generell leicht und du zeichnest dich durch ein grundsätzlich #technisches Verständnis aus
Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt. Alle Geschlechter sind gleichermaßen willkommen.
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TCFS Potsdam GmbH
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Potsdam
vor 15 Tagen
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Vollzeit / Teilzeit