Wir suchen dich als Mitarbeiter:in Kundendienst (m/w/d)!

Wir sind MOBIKO - wir bieten mit unserer B2B SaaS Plattform Unternehmen die Möglichkeit nachhaltige, zukunftsfähige Mitarbeitermobilität anzubieten. Ob Mobilitätsbudget, Deutschland-Ticket oder Kartenlösungen - mit MOBIKO alles aus einer Hand und kinderleicht, dank zentraler Verwaltungsplattform und Steueralgorithmus.

Was wir dir bieten:

Neben unserem Team, Unternehmenskultur und der Vision bieten wir dir weitere Benefits, die MOBIKO zu einem tollen Arbeitgeber machen. Werde Teil unseres Teams und genieße:

• Faire, marktübliche Vergütung
• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen
• Flexibilität wie du sie brauchst: Wir arbeiten in einem hybriden Modell in unserem schönen Büro in München.
• Dein eigenes MOBIKO Mobilitätsbudget - für deine Mobilität, wie du sie brauchst
• Arbeitgeber BAV Zuschuss / KiTa Zuschuss - wir unterstützen deine Zukunft zusätzlich finanziell
• Team Events - Team work makes the dream work und das feiern wir gerne zusammen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag - den wir glauben an langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit

Darum geht's

• Als Mitarbeiter:in im Kundendienst betreust du unsere Nutzer und bist die/der erste Ansprechpartner:in für alle Fragen unserer Nutzer.
• Über uns Ticket System kümmerst du dich im 1st und 2nd Level Support um Ihre Anliegen
• Zudem kümmerst du dich um den Monatsabschluss der MOBIKO Kunden Accounts
• Du betreust übliche Kundendienst Elemente, wie FAQ Bereiche
• Du wertest die Support Tickets zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebotes aus

Was wir von dir erwarten:

1. Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Bereich Customer Support, Kundenbetreuung oder vergleichbarer Rolle im B2B Software Bereich
2. Du bringst ein hohes Level an Empathie gegenüber den Nutzern mit und bist kommunikationsstark
3. Du bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und willst Anliegen sorgfältig und effizient lösen.
4. Du kannst mit Unterbrechungen umgehen und deine Aufgaben priorisieren
5. Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Du bist überzeugt und siehst dich schon als Mitarbeiter:in im Kundendienst bei MOBIKO?

Perfekt, melde dich bei uns mit deinem aktuellen CV und gerne ein paar Zeilen über dich.

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Alle Einstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenzen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.