Um unser stetig anwachsendes Team im Kundenservice weiter auszubauen suchen wir dich an unserem zweiten Standort bei Rastatt ab sofort als

Sachbearbeiter Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) Was wir bieten

• Eine offene Unternehmenskultur, in der jeder mitentscheiden und sich einbringen kann
• Ergonomischer Arbeitsplatz und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Hoher Einfluss auf die Gestaltung deiner eigenen Arbeitsprozesse
• Hervorragende Entwicklungschancen zur persönlichen Weiterbildung
• Überdurchschnittliche, leistungsangepasste Vergütung
• 30 Tage Urlaub mit spontaner Freigabe
• Eine Kantine sowie kostenlos Kaffee und Wasser im Büro

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail und den Online-Marktplätze wie Amazon, Otto, uvm,.
• Du stehst bei Fragen zu Bestellungen und Produkten unseren Kunden mit Wissen und Hilfsbereitschaft zur Seite
• die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Retouren liegt in Deiner Verantwortung
• Du bist die Schnittstelle zwischen den privaten und gewerblichen Kunden, dem Versandlager und den Versanddienstleistern, und sorgst für eine effektive Kommunikation und koordinierte Abläufe
• Du reagierst professionell und lösungsorientiert auf Verkäufer- und Produktbewertungen
• Auch am Telefon bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und gewährleistest eine freundliche und kompetente Beratung

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits erste praktische Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
• Dein freundlicher und professioneller Umgang am Telefon sowie deine schriftlichen Fähigkeiten, dich klar und verständlich auszudrücken, zeichnen dich aus
• Du beherrschst gängige PC-Anwendungen und setzt sie effektiv ein
• Du besitzt Organisationsgeschick und hast Spaß daran, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Deine Denkweise ist lösungsorientiert, und du legst großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
• Dabei behältst du stets den Überblick, arbeitest strukturiert und bewältigst auch anspruchsvolle Situationen souverän

Du bist bereit mit uns das eCommerce/Marketplace-Business weiter auszubauen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Gerne steht dir Peter Quadt für erste Fragen unter der Telefonnummer 01515 1872972 zur Verfügung.