Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir Sie ab dem 01.12.2024 als Sachbearbeiter (m/w/d)

WAS WIR BIETEN:

• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Arbeitgeberzuschuss zum Firmenfitness Programm
• Sehr gute Einarbeitung (1-2 Monate)
• Sie werden Teil einer Unternehmensgruppe mit weltweit 130.000 Mitarbeitern
• Sehr gute Verkehrsanbindungen zur U-Bahn / B27
• Moderne Arbeitsausstattung
• nach erfolgreicher Einarbeitung hybrides Arbeiten bis zu 50% möglich

IHRE AUFGABEN:

• Bearbeitung von Reklamationen zu Debit- und Kreditkartentransaktionen unter Beachtung der internationalen Regeln von Mastercard und VISA
• frühzeitiges Erkennen von Debit- und Kreditkartenbetrug und Klärung der Auffälligkeiten mit den Karteninhabern
• Entgegennahme von Kundentelefonaten zu Zahlungsreklamationen mit Debit- und Kreditkarten sowie Erstellung und Versand der entsprechenden Formulare an die Karteninhaber
• Durchführung und Kontrolle von Buchungen im Rahmen der Reklamationsbearbeitung
• Prüfung und Beantwortung von eingehenden Adressabgleichen und Sicherheitsanfragen
• Bereitstellung und Übermittlung von Daten und Unterlagen in Betrugsfällen an die Polizei und Staatsanwaltschaft

IHRE QUALIFIKATIONEN:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorzugsweise als Bankkauffrau/-mann oder vergleichbar
• Idealerweise Erfahrung im Debit-/Kreditkartengeschäft / Fraud-Bereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewissenhafte, systematische und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Arbeitseffizienz und Selbständigkeit
• Gewandtes, sicheres und freundliches Verhalten am Telefon

Interessiert? Wir freuen uns auf Sie.