Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir ab sofort eine motivierte Person als:Technischer Support Koordinator (m/w/d)In der Softwareberatung
Als ein führendes Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung für die Landwirtschaft bieten wir unseren Kunden nicht nur herausragende Softwarelösungen, sondern auch umfassende Unterstützung und Beratung. Unser Rechenzentrum in Verden ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt, an dem wir leistungsstarke Server für die Entwicklung, den Vertrieb und die Bereitstellung unserer Produkte betreiben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen Rundum-Service zu bieten, der die Auswahl, Implementierung und fortlaufende Unterstützung von IT-Systemen umfasst.
Wie deine Arbeit aussehen wird:

• Du bist der Hauptansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um technische Anfragen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Software geht. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass alle Supportanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
• Du hilfst unseren Kunden bei der Installation und Konfiguration unserer Softwarelösungen, indem du Anleitungen bereitstellst und bei Bedarf Unterstützung über Remote-Zugriffe leistest.
• Du berätst unsere Kunden bei der Auswahl der geeigneten Softwarelösungen und der dazugehörigen Hardware, um ihre spezifischen Anforderungen optimal zu erfüllen.
• Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Softwareprodukte mitzuwirken, indem du Kundenfeedback sammelst und Verbesserungsvorschläge an unser Entwicklungsteam weitergibst.
• Zu deinen Aufgaben gehört auch die Dokumentation von Supportanfragen und die Erstellung von Statistiken über häufige Probleme und deren Lösungen, um den Supportprozess kontinuierlich zu optimieren.
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen und erhältst eine umfassende Einarbeitung, um dich mit unseren Produkten und Prozessen vertraut zu machen.

Was du dafür mitbringen solltest:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, die dir fundierte technische Kenntnisse vermittelt hat.
• Du bist kommunikativ und hast Freude daran, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Ein freundliches Auftreten und eine serviceorientierte Denkweise sind für dich selbstverständlich.
• Du bist teamorientiert und schätzt den Austausch mit deinen Kolleginnen und Kollegen, um gemeinsam Lösungen zu finden.
• Grundlegende Programmierkenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

Was wir dir alles bieten werden:

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem dynamischen Unternehmen mit einem positiven Betriebsklima, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit einer attraktiven Vergütung, einschließlich Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ein moderner Arbeitsplatz in verkehrsgünstiger Lage in Verden mit kostenlosen Parkplätzen sowie einer Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sowie 30 Urlaubstage (zusätzlich Heiligabend und Silvester frei).
• Eine umfassende Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine berufliche Entwicklung zu fördern.
• Bei entsprechender Eignung besteht die Möglichkeit, in eine leitende Position aufzusteigen.
• Vielfältige Benefits, wie z. B. kostenlose Getränke, frisches Obst, Firmenevents und Zuschüsse für Sportangebote, Altersvorsorge und mehr.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Neue Landbuch Gesellschaft mbH & Co. KG
Frau Jennifer Schäfer
Heinrich-Schröder-Weg 1 • 27283 Verden (Aller)
Tel. 04231/9552-31 • Jetzt bewerben

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