Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / Anwendungsberatung
Computer-Centrum Nord GmbH
- Bundesweite Betreuung unserer Lebensmittelgroßhandlungen per Telefon und E-Mail in allen Belangen rund um unsere gruppenweite ERP-Food-Lösung auf Basis von MS Dynamics AX / D365FO sowie aller Webshops und der Netzwerk-Infrastruktur
- Aufnahme und Einordnung von Störungsfällen und Serviceanfragen per Telefon, Mail oder über das Ticketing System (TOPdesk Servicemanagement)
- Eigenständige und gemeinsame Lösung von Problemstellungen, die sich für unsere Kunden aus der Nutzung ihrer Software ergeben sowie deren Dokumentation
- Ableiten von konkreten Handlungsmaßnahmen mit dem Kunden und/oder den Entwicklern
- Gewährleistung vordefinierter Qualitätsstandards und Lösungsquoten
STELLENZUSAMMENFASSUNG
Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support / AnwendungsberatungComputer-Centrum Nord GmbH
Lübeck
vor 5 Tagen
N/A
Vollzeit